Gyakori kérdések

Mi a különbség a Pro és a Pro+ verzió között?

A Pro+ a Pro utódja frissített felhasználói felülettel. Azoknak ajánljuk, akik szeretnék kihasználni az új generációs tachográfok azon képességét, hogy Bluetooth kapcsolaton keresztül letölthetők a tachográf és a tachográfban lévő gépjárművezetői kártya adatai. A Pro verziót egyszeri díj ellenében lehet megvásárolni a Pro+ verziónak éves előfizetési díja van. A Pro verzió nem szűnik meg, de új fejlesztések már nem jelennek meg benne, csak hibajavítások.

Ha megvásároltam a Pro verziót, akkor jogosult vagyok a Pro+ verzió használatára.

A Pro és Pro+ két különálló applikáció. A Pro megvásárlása nem jogosít a Pro+ használatára.

Át tudom vinni a letöltött adatokat a Pro verzióból a Pro+ verzióba?

Igen, ennek több módja is van. Bizonyos feltételek teljesülése esetén maga az operációs rendszer is készít automatikus mentéseket az applikációról a tárhelyedre. De ez egyrészt nem garantált másrészt nem feltétlenül a legutolsó állapot. Ezért azt javasoljuk, hogy készíts mentést a Pro verzióból (fájlba vagy felhőbe) és ezt állítsd vissza a Pro+ verzióban. Ha a felhőbe mentést választottad, akkor a Pro+ verzió első indulásánál automatikusan felajánlja a mentett állapot visszaállítását.

Újratelepítésnél megőrződnek a korábban letöltött adatok?

Bár több mechanizmus is van, mely véd az adatvesztés ellen (Android automatikus mentés a Google fiókba, az applikáció saját automatikus mentése — ha be van kapcsolva), a legbiztonságosabb ha te megad készítessz biztonsági mentést újretelepítés előtt. Azt javasoljuk, hogy újratelepítés előtt manuálisan indítsd el a biztonsági mentést (fájlba vagy felhőbe) és ezt állítsd vissza az újratelepített applikációban. Ha a felhőbe mentést választottad, akkor az applikáció első indulásánál automatikusan felajánlja a mentett állapot visszaállítását.

Hány eszközön tudom egyszerre használni az applikációt?

Egyszerre legfeljebb 4 eszközön tudod használni az applikációt. Új telepítésnek számít az ugyanazon az eszközön történő újratelepítés is. Ha túllépted a maximális számot, akkor döntened kell arról, hogy melyik az a 4 eszköz, melyen tovább is szeretnéd használni az applikációt. A licencek menüpontban válogathatsz a megtartani kívánt eszközök között.

Milyen kártyaolvasót vásároljak?

Az applikáció minden CCID kompatibilis kártyaolvasóval működik. A kereskedelmi forgalomban kapható legtöbb kártyaolvasó, megfelel ennek a kritériumnak, de az ismertebb gyártók (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) termékeivel nem lesz probléma. Egyébként mi az ACS termékeit használjuk (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Lehetőleg olyan kártyaolvasót válassz amelyikhez nincs szükség USB átalakítóra, közvetlenül csatlakoztatni tudod a tachográfhoz.

Milyen tachográf alkalmas a Bluetooth kommunikációra?

Jelenleg a VDO, illetve a Stoneridge rendelkezik ilyen típusú berendezéssel. Könnyű felismerni őket, mert az előlapjukon látható egy Bluetooth-jel. Sajnos azonban ez önmagában nem elegendő, mivel a korai szoftververziók még gyakorlatilag alkalmatlanok voltak a Bluetooth-kommunikációra. VDO esetén a minimálisan szükséges verziószám 4141 (4.1b 04.01.41), Stoneridge esetén pedig 1619. Ezeket az információkat, mind a tachográf menüjében mind a kinyomtatott technikai adatok között megtalálod. Szükség esetén szakműhelyben frissíttetheted a tachográf szoftvertét.

Törli az adatokat a gépjárművezetői kártyáról az applikáció a letöltés során?

A letöltés során az adatok változatlanok maradnak a gépjárművezetői kártyán. A gépjárművezetői kártya adatainak törlése, módosítása lehetetlen. Erre csak a tachográf képes, mert ő rendelkezik a szükséges engedélyekkel. De a tachográf is csak akkor kezdi törölni a régi adatokat amikor a kártya megtelt.

Le tudja tölteni a cégem az adatokat a gépjárművezetői kártyáról miután én már letöltöttem azokat?

Igen, a kártyaadatok bármikor, többször is letölthetők. Az olvasás nem törli és nem módosítja az adatokat. Ez alól egyetlen kivétel van. A gépjárművezetői kártya letöltésének időpontja ugyanis visszaírásra kerül. Ezért a céged azt fogja látni, hogy rajta kívül valaki más is letöltötte a kártyát, de semmi mást nem tapasztal. Tipp: Ha a letöltést USB csatlakozós kártyaolvasóval végzed, akkor kikapcsolható a letöltés időpontjának visszaírása az applikáció beállítás oldalán.

Miért csak néhány hónapnyi adatot jelenít meg az applikáció?

A gépjárművezetői kártya kapacitása véges. Amikor a gépjárművezetői kártya megtelik, az új adatok elkezdik felülírni a régieket. A használat intenzitásától függően a kártya 1-12 hónapnyi adat tárolására képes. Ha új felhasználó vagy és rendelkezel korábban letöltött adatokkal, akkor azokat importálhatod az applikációba és az applikáció összefűzi azokat. Így akár 2 évnyi adatot is láthatsz visszamenőlegesen.

A letöltés után a letöltési időpontja vissza lesz írva a kártyára?

Ha a tachográfban lévő gépjárművezetői kártyát Bluetooth kapcsolaton keresztül töltöd le, akkor a tachográf automatikusan visszaírja a letöltés időpontját a kártyára. Ha USB csatlakozós kártyaolvasót használsz a letöltéshez, akkor az applikáció beállítás oldalán konfigurálhatod, hogy a letöltés időpontja visszaírásra kerüljön-e vagy sem.

Más is láthatja az adataimat, jogsértéseimet?

Nem. Az adatvédelmi irányelveinknek megfelelően az adatok kizárólag a saját eszközödön tárolódnak egy olyan adatbázisban mely csak az applikáció számára elérhető. A kimutatások készítéséhez szükséges számítások, algoritmusok is csak a te eszközödön futnak (az eszközöd teljesítményétől függő sebességgel). A mi szervereinkre csak akkor kerülnek az adataid, ha azt külön kéred. Ez felhőbe készített biztonsági mentés és letöltés utáni automatikus e-mail küldés alkalmával történik meg.

Miért nem tudom megnyitni az e-mail csatolmányát?

Az e-mail csatolmánya egy szabványos bináris fájl, melynek tartalmát jogszabályok határozzák meg. Ezt a fájlt kell megőrizni egy évig és ezt a fájlt kell átadni ellenőrzés alkalmával az ellenőrzést végső hatóságnak. A Windows (és más operációs rendszerek) önmaguktól nem ismerik fel ezt a fájl típust mivel ez nem egy Excel táblázat, Word dokumentum vagy Pdf fájl. Be kell szerezned egy olyan Windows programot, mely ismeri ezt a fájl típust. Ezek a programok (hasonlóan a mi applikációnkhoz) általában képesek pdf és excel formátumú riportok készítésére a csatolt fájlban található adatokból.

Miért nem látom a sebességadatokat és gyorshajtásokat?

A sofőrkártya nem tartalmazza ezeket az információkat, ezért nem ajánlja fel az applikáció a kártyákról készíthető riportok között ezeket. A tachográf letöltése során keletkezett adatokból készíthető riportok listájában viszont megtalálod ezeket.

Milyen időzónában jelennek meg az időpontok az applikációban?

A tachográfok minden időpontot UTC-ben tárolnak. Ezeket az applikáció konvertálja a telefon időzónájára a riportok készítése során. De szükség esetén ezt módosíthatod az applikáció beállítások oldalán.

Miért nem működik az USB csatlakozós kártyaolvasás?

Ennek többféle oka lehet. Azt javasoljuk, hogy nézd meg a hibaelhárítási útmutatónkat. Abban részletesen végigvesszük a hibalehetőségeket és az elhárításuk lehetséges módját.

Miért nem működik a tachográf adatok letöltése?

Ennek többféle oka lehet. Azt javasoljuk, hogy nézd meg a hibaelhárítási útmutatónkat. Abban részletesen végigvesszük a hibalehetőségeket és az elhárításuk lehetséges módját.