Řešení problémů (Bluetooth)

Pouze tachografy nejnovější generace (G2v2) jsou schopné stahovat data karty řidiče a data tachografu přes Bluetooth. Snadno je poznáš podle symbolu Bluetooth na předním panelu. V současné době vyrábějí takové zařízení pouze VDO a Stoneridge.

Bohužel to samo o sobě nestačí: rané verze softwaru jsou pro Bluetooth komunikaci prakticky nevhodné. Některé z nich neumožňují ani párování; u jiných Bluetooth komunikace po stažení jedné karty zamrzne — v tom druhém případě je často jedinou pomocí odpojení vozidla od napájení.

VDO DTCO 4.1 — Minimální verze softwaru potřebná pro stabilní provoz: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimální verze softwaru potřebná pro stabilní provoz: v1619 (k dispozici je již i verze v2525)

Doporučujeme, aby ses nepokoušel o Bluetooth komunikaci, pokud verze softwaru tvého tachografu nedosahuje požadovaného minima. Ušetříš si spoustu zbytečných problémů. Odnes tachograf na aktualizaci softwaru.

Rychlý kontrolní seznam

Pokud se stahování nezdaří, projdi nejprve tyto body, v tomto pořadí:

  1. Zkus to znovu. První připojení se ne vždy podaří — to samo o sobě není závada.
  2. Přibliž se k tachografu a zůstaň tam po celou dobu stahování.
  3. Vypni a znovu zapni zapalování a zkus to znovu.
  4. Je v tachografu stejná karta, ve stejném slotu, jako v okamžiku párování? Pokud ne, spáruj znovu.
  5. Bylo párování potvrzeno ve větvi nabídky toho slotu, ve kterém je karta? (Podrobnosti níže.) Pokud ne, odstraň párování na obou stranách a spáruj znovu.
  6. Pokud nic jiného nepomůže: odstraň párování na obou stranách a spáruj znovu.

Telefon nenachází tachograf s podporou Bluetooth

  • Zkontroluj, zda je tachograf vybaven Bluetooth: na předním panelu musíš vidět symbol Bluetooth.
  • Zkontroluj, zda je Bluetooth na tachografu zapnuto: v nastavení Bluetooth telefonu bys měl tachograf vidět (nepáruj ho zde!).
  • Zapalování musí být v poloze ON.
  • Po vložení karty řidiče nebo karty podnikatele počkej, dokud nebude dostupná nabídka tachografu.
  • Na telefonech s Androidem 10–11 musí být pro Bluetooth skenování zapnutá systémová funkce Poloha — bez ní skončí skenování prázdným seznamem výsledků bez chybové zprávy.

Může se stát, že se tachograf po předchozím pokusu o stažení dostane do stavu, kdy se k němu již nelze připojit. U tachografů Stoneridge je typickým příznakem animace stahování, která zůstane viset na displeji tachografu. V takovém případě vypni hlavní vypínač vozidla, aby se externí napájení tachografu dočasně přerušilo.

Párování se nezdařilo

  • Některé tachografy (např. VDO) ukládají pouze jedno spárované zařízení — dokud je staré párování uloženo, nové nelze vytvořit. Odstraň dříve spárované zařízení z nabídky tachografu.
  • Uložené párování lze odstranit pouze kartou, která byla v tachografu v okamžiku původního párování. Pokud párování vytvořil předchozí řidič, může ho odstranit jen on — svou kartou.
  • Párování musíš zahájit v aplikaci, ne ve vlastním nastavení Bluetooth operačního systému. (U tachografů Stoneridge může i párování zahájené v Bluetooth nabídce operačního systému vést ke stavu schopnému komunikace.)
  • Po vložení nebo výměně karty počkej, dokud nebude dostupná nabídka tachografu — dokud displej zobrazuje zprávu typu „čekejte prosím“, selže jak párování, tak stahování.

Párování existuje, ale stahování selže hned na začátku

Typické příznaky: stahování se přeruší okamžitě, ještě než začne jakýkoli přenos dat; opakovaně dostáváš chybový kód 0x22; nebo stažení karty funguje, ale stažení tachografu ne (či naopak). Podle našich zkušeností je nejčastější příčinou to, že párování nebylo vytvořeno se správnou kartou nebo ve správné větvi nabídky:

VDO váže Bluetooth párování na slot karty, ve kterém byla karta v okamžiku párování — a párování musí být na tachografu potvrzeno ve větvi nabídky tohoto slotu. Pokud je karta ve slotu 1, potvrď párování ve větvi nabídky zadání → 1. řidič, ne ve větvi zadání → vozidlo. I větve nabídky řidičů mají položky Bluetooth, i když to na první pohled není zřejmé.

Řešení, v tomto pořadí:

  1. Vlož kartu, která byla použita při původním párování, a odstraň uložené párování z nabídky tachografu. (S jakoukoli jinou kartou tachograf odstranění nedovolí.)
  2. Odstraň párování i v nastavení Bluetooth telefonu.
  3. Vlož kartu, kterou chceš použít ke stahování (pro stažení tachografu kartu podniku), a počkej, dokud nebude dostupná nabídka tachografu.
  4. Spusť párování z aplikace a potvrď ho na tachografu ve větvi nabídky slotu, ve kterém je karta (např. „1. řidič“).
  5. Spusť stahování.

Další možné příčiny selhání na začátku stahování:

  • není povolen vzdálený přístup (ITS) — ten je nutné povolit samostatně pro každou kartu řidiče;
  • není zapnuté zapalování;
  • tachograf je zaneprázdněn jinou operací (např. zpracováním čerstvě vložené karty).

Stahování se přeruší v průběhu

Pokud stahování začne, ale při opakovaných pokusech se přerušuje v různých fázích, není Bluetooth signál dostatečně silný nebo ho něco ruší:

  • zůstaň blízko tachografu po celou dobu stahování — stažení tachografu může trvat několik minut;
  • pokus se odstranit zdroj rušení (např. jiná aktivní Bluetooth zařízení v kabině).

V ostatních případech tě k povaze problému navede chybový kód zobrazený v chybové zprávě a vypsané možné příčiny.

Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás a zašli nám soubor protokolu aplikace. Tuto funkci najdeš v nabídce hlavní stránky.