Řešení problémů (Bluetooth)

Pouze tachografy nejnovější generace (G2v2) jsou schopné stahovat data karty řidiče a data tachografu přes Bluetooth. Snadno je poznáš podle symbolu Bluetooth na předním panelu. V současné době vyrábějí takové zařízení pouze VDO a Stoneridge.

Bohužel to samo o sobě nestačí: rané verze softwaru jsou pro Bluetooth komunikaci prakticky nevhodné. Některé z nich neumožňují ani párování; u jiných Bluetooth komunikace po stažení jedné karty zamrzne — v tom druhém případě je často jedinou pomocí odpojení vozidla od napájení.

VDO DTCO 4.1 — Minimální verze softwaru potřebná pro stabilní provoz: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimální verze softwaru potřebná pro stabilní provoz: v1619 (k dispozici je již i verze v2525)

Doporučujeme, aby ses nepokoušel o Bluetooth komunikaci, pokud verze softwaru tvého tachografu nedosahuje požadovaného minima. Ušetříš si spoustu zbytečných problémů. Odnes tachograf na aktualizaci softwaru.

Rychlý kontrolní seznam

Pokud se stahování nezdaří, projdi nejprve tyto body, v tomto pořadí:

Zkus to znovu. První připojení se ne vždy podaří — to samo o sobě není závada.
Přibliž se k tachografu a zůstaň tam po celou dobu stahování.
Vypni a znovu zapni zapalování a zkus to znovu.
Spároval jsi telefon tou kartou, která je teď v tachografu? Párování je vázáno na kartu, kterou jsi ho vytvořil. Pro jinou kartu spáruj znovu. Pokud je v tachografu i karta podniku, musíš spárovat touto kartou.
Spároval jsi u VDO telefon v nabídce řidiče příslušející ke slotu karty? (Podrobnosti níže.) Pokud ne, odstraň párování v telefonu a spáruj znovu.
Pokud nic jiného nepomůže: odstraň párování na obou stranách a spáruj znovu. O odstranění na tachografu si přečti informace níže.

Telefon nenachází tachograf s podporou Bluetooth

Zkontroluj, zda je tachograf vybaven Bluetooth: na předním panelu musíš vidět symbol Bluetooth.
Zkontroluj, zda je Bluetooth na tachografu zapnuto: v nastavení Bluetooth telefonu bys měl tachograf vidět (nepáruj ho zde!).
Zapalování musí být v poloze ON.
Tachograf VDO není bez karty ve vyhledávání vidět, proto nejprve vlož kartu.
Po vložení karty řidiče nebo karty podnikatele počkej, dokud nebude dostupná nabídka tachografu.
Na telefonech s Androidem 10–11 musí být pro Bluetooth skenování zapnutá systémová funkce Poloha — bez ní skončí skenování prázdným seznamem výsledků bez chybové zprávy.

Může se stát, že se tachograf po předchozím pokusu o stažení dostane do stavu, kdy se k němu již nelze připojit. U tachografů Stoneridge je typickým příznakem animace stahování, která zůstane viset na displeji tachografu. V takovém případě vypni hlavní vypínač vozidla, aby se externí napájení tachografu dočasně přerušilo.

Párování se nezdařilo

VDO: na displeji bliká nápis čekání na připojení (např. „Please Connect“), ale nezobrazí se žádný kód a aplikace to asi po 45 sekundách vzdá. Jednou z příčin je, že se zaplnilo úložiště párování tachografu: tachograf pak bez chybové zprávy nespáruje. Řešením je odstranit dříve spárovaný telefon (viz níže).

Během párování se na telefonu i na tachografu zobrazí šestimístné číslo. Pokud se obě shodují, potvrď je na obou stranách.
Pokud je poblíž více tachografů (např. v areálu firmy), zkontroluj název: aplikace může párování spustit i s tachografem, který našla jako první na začátku vyhledávání.
K párování musí být v tachografu karta. Stoneridge otevře nabídku párování i bez karty, ale nakonec párování odmítne.
Párování musíš zahájit v aplikaci, ne ve vlastním nastavení Bluetooth operačního systému. (U tachografů Stoneridge může i párování zahájené v Bluetooth nabídce operačního systému vést ke stavu schopnému komunikace.)
Po vložení nebo výměně karty počkej, dokud nebude dostupná nabídka tachografu — dokud displej zobrazuje zprávu typu „čekejte prosím“, selže jak párování, tak stahování.

Odstranění spárovaného telefonu z tachografu

Tachografy ukládají více telefonů, ale jejich místo je omezené. Příručka Stoneridge uvádí nejvýše 16 zařízení, příručka VDO počet neuvádí. Naše zkušenosti s VDO:

Telefon můžeš odstranit jen kartou, která je k němu vázaná. Vlož kartu a v položce Bluetooth nabídky řidiče příslušející ke slotu karty hledej správu zařízení.
Karta podniku vidí jen telefony spárované s ní, ne ty spárované s kartami řidičů. Ani v nabídce vozidla se tyto telefony nezobrazují.
Odstranění odebere telefon ze všech karet, které jsou k němu vázané. Pokud byl telefon vázaný i na kartu podniku, musíš pak znovu spárovat i touto kartou.
Při maďarském jazyku nabídky buď opatrný: nápis „… beiktatása? Igen“ zobrazený při odstraňování je zavádějící, protože „Igen“ (Ano) ve skutečnosti párování odstraní.

Pro firmy: odcházející řidič by měl svou kartou odstranit svůj telefon z tachografu, protože později to už nebude možné a staré telefony mohou zaplnit úložiště. Pokud už karta není k dispozici, nemáme vyzkoušené řešení: v takovém případě se vyplatí zeptat servisu tachografu. Zaplnění úložiště může předejít i to, že k vozidlu patří firemní telefon, protože tachograf podle našich zkušeností zabírá místo po telefonech, ne po kartách.

Párování existuje, ale stahování selže hned na začátku

Typické příznaky: stahování se přeruší okamžitě, ještě než začne jakýkoli přenos dat; opakovaně dostáváš chybový kód 0x22; nebo stažení karty funguje, ale stažení tachografu ne (či naopak). Podle našich zkušeností je nejčastější příčinou to, že párování nebylo vytvořeno se správnou kartou nebo ve správné větvi nabídky:

VDO váže párování na kartu, kterou jsi ho vytvořil, a na tachografu ho musíš spustit v nabídce řidiče příslušející ke slotu karty: u slotu 1 v nabídce 1. řidiče, u slotu 2 v nabídce 2. řidiče. Platí to i pro kartu podniku, a to i tehdy, když stahuješ data vozidla. Nepáruj v nabídce vozidla. I nabídky řidičů mají položku Bluetooth, i když to na první pohled není zřejmé.

Pokud je v tachografu karta řidiče i karta podniku, spáruj kartou podniku, v nabídce řidiče jejího vlastního slotu. U VDO lze pak stáhnout tachograf i vloženou kartu řidiče. S párováním vytvořeným kartou řidiče se v takovém případě spojení přeruší.

Řešení, v tomto pořadí:

Vlož kartu, kterou chceš použít ke stahování (pro stažení tachografu kartu podniku), a počkej, dokud nebude dostupná nabídka tachografu.
Odstraň párování v nastavení Bluetooth telefonu.
Spusť párování z nabídky tachografu podle výše uvedeného postupu a poté z aplikace.
Spusť stahování.

Pokud se párování takto nespustí nebo chyba přetrvává, nejprve odstraň telefon i z tachografu (viz výše) a kroky zopakuj.

Pokud byl telefon mezitím z tachografu odstraněn, telefon o tom neví: tachograf vidí jako spárovaný, ale připojení skončí chybou. Některé telefony pak samy nabídnou zapomenutí zařízení nebo párování samy odstraní. Pokud je tachograf stále uveden jako spárovaný, odstraň ho v nastavení Bluetooth telefonu a spáruj znovu.

Další možné příčiny selhání na začátku stahování:

řidič neudělil souhlas se sdílením osobních údajů (dat ITS). Lze to povolit pro každou kartu zvlášť, v nabídce tachografu, v nastavení řidiče (viz zde). U VDO s tím nastavení dálkového ovládání („R“) nesouvisí a u karty podniku není souhlas potřeba;
není zapnuté zapalování;
tachograf je zaneprázdněn jinou operací (např. zpracováním čerstvě vložené karty).

Stahování se přeruší v průběhu

Pokud stahování začne, ale při opakovaných pokusech se přerušuje v různých fázích, není Bluetooth signál dostatečně silný nebo ho něco ruší:

zůstaň blízko tachografu po celou dobu stahování. Stažení karty řidiče trvá u VDO asi 4–5 minut, stažení tachografu podle vybraných dat od půl minuty do několika minut;
pokus se odstranit zdroj rušení (např. jiná aktivní Bluetooth zařízení v kabině).

V ostatních případech tě k povaze problému navede chybový kód zobrazený v chybové zprávě a vypsané možné příčiny.

Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás a zašli nám soubor protokolu aplikace. Tuto funkci najdeš v nabídce hlavní stránky.