Fejlfinding (Bluetooth)

Kun de nyeste generationers (G2v2) tachografer er i stand til at downloade førerkortets data og tachografdata via Bluetooth. De er nemme at genkende, fordi et Bluetooth-symbol er synligt på forsiden. I øjeblikket er det kun VDO og Stoneridge, der fremstiller denne type udstyr.

Desværre er dette alene ikke tilstrækkeligt: de tidlige softwareversioner er praktisk taget uegnede til Bluetooth-kommunikation. Visse af dem tillader end ikke parring; hos andre fryser Bluetooth-kommunikationen efter download af ét kort — i sidstnævnte tilfælde er en afbrydelse af køretøjets strømforsyning ofte det eneste, der hjælper.

VDO DTCO 4.1 — Minimal softwareversion nødvendig for stabil drift: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimal softwareversion nødvendig for stabil drift: v1619 (version v2525 er også tilgængelig)

Vi anbefaler kraftigt, at du ikke forsøger Bluetooth-kommunikation, hvis din tachografs softwareversion ikke opfylder minimumskravet. Du sparer dig selv for en masse frustration. Bring tachografen til en softwareopdatering.

Hurtig tjekliste

Hvis en download mislykkes, så gennemgå først disse punkter i denne rækkefølge:

  1. Prøv igen. Den første forbindelse lykkes ikke altid — det alene er ikke en fejl.
  2. Gå tættere på tachografen, og bliv der under hele downloaden.
  3. Slå tændingen fra og til igen, og prøv derefter igen.
  4. Sidder det samme kort i tachografen, i den samme kortholder, som på parringstidspunktet? Hvis ikke, så par igen.
  5. Blev parringen accepteret under menugrenen for den kortholder, hvor kortet sidder? (Detaljer nedenfor.) Hvis ikke, så slet parringen på begge sider, og par igen.
  6. Hvis intet andet hjælper: slet parringen på begge sider, og par igen.

Telefonen kan ikke finde en Bluetooth-aktiveret tachograf

  • Kontroller, at tachografen er Bluetooth-aktiveret: du skal kunne se Bluetooth-symbolet på forsiden.
  • Kontroller, at Bluetooth er aktiveret på tachografen: du skal kunne se tachografen i telefonens Bluetooth-indstillinger (Det er ikke her, du skal parre!)
  • Tændingen skal være i ON-position.
  • Vent efter indsætning af førerkortet eller virksomhedskortet, indtil tachografens menu bliver tilgængelig.
  • På telefoner med Android 10–11 skal systemfunktionen Placering være slået til for Bluetooth-scanning — uden den ender scanningen med en tom resultatliste uden nogen fejlmeddelelse.

Det kan ske, at tachografen efter et tidligere downloadforsøg kommer i en tilstand, hvor der ikke længere kan oprettes forbindelse til den. På Stoneridge er et typisk tegn på dette, at downloadanimationen bliver hængende på tachografens display. I så fald skal du slå køretøjets hovedafbryder fra, så tachografens eksterne strømforsyning midlertidigt afbrydes.

Parringen mislykkes

  • Visse tachografer (f.eks. VDO) gemmer kun en enkelt parret enhed — så længe den gamle parring er gemt, kan der ikke oprettes en ny. Slet den tidligere parrede enhed fra tachografens menu.
  • Den gemte parring kan kun slettes med det kort, der sad i tachografen på det oprindelige parringstidspunkt. Hvis parringen blev oprettet af en tidligere fører, er det kun vedkommende, der kan slette den — med sit eget kort.
  • Parringen skal startes i appen, ikke i operativsystemets egne Bluetooth-indstillinger. (Med Stoneridge-tachografer kan en parring startet i operativsystemets egen Bluetooth-menu også resultere i en tilstand, der er i stand til kommunikation.)
  • Vent efter indsætning eller skift af et kort, indtil tachografens menu bliver tilgængelig — så længe displayet viser en meddelelse af typen "vent venligst", mislykkes både parring og download.

Parringen er på plads, men downloaden mislykkes allerede ved starten

Typiske symptomer: downloaden afbrydes med det samme, før nogen dataoverførsel begynder; du får gentagne gange fejlkoden 0x22; eller kortdownloaden virker, men tachografdownloaden gør ikke (eller omvendt). Efter vores erfaring er den hyppigste årsag, at parringen ikke blev oprettet med det rigtige kort eller under den rigtige menugren:

VDO knytter Bluetooth-parringen til den kortholder, hvor kortet sad på parringstidspunktet — og parringen skal accepteres på tachografen under den pågældende kortholders menugren. Hvis kortet sidder i kortholder 1, skal du acceptere parringen under menugrenen indtastning → 1. fører, ikke under grenen indtastning → køretøj. Førermenugrenene har også Bluetooth-menupunkter, selv om det ikke er indlysende ved første øjekast.

Løsningen, i denne rækkefølge:

  1. Indsæt det kort, der blev brugt til den oprindelige parring, og slet den gemte parring fra tachografens menu. (Med et hvilket som helst andet kort tillader tachografen ikke sletningen.)
  2. Slet også parringen i telefonens Bluetooth-indstillinger.
  3. Indsæt det kort, du vil bruge til downloaden (virksomhedskortet til en tachografdownload), og vent, indtil tachografens menu bliver tilgængelig.
  4. Start parringen fra appen, og accepter den på tachografen under menugrenen for den kortholder, hvor kortet sidder (f.eks. "1. fører").
  5. Start downloaden.

Andre mulige årsager til en fejl ved starten af downloaden:

  • fjernadgang (ITS) er ikke aktiveret — dette skal aktiveres separat for hvert førerkort;
  • tændingen er ikke slået til;
  • tachografen er optaget af en anden handling (f.eks. behandling af et netop indsat kort).

Downloaden afbrydes undervejs

Hvis downloaden starter, men afbrydes i forskellige faser ved gentagne forsøg, er Bluetooth-signalet ikke stærkt nok, eller noget forstyrrer det:

  • bliv tæt på tachografen under hele downloaden — en tachografdownload kan tage flere minutter;
  • prøv at fjerne kilden til forstyrrelsen (f.eks. andre aktive Bluetooth-enheder i førerhuset).

I andre tilfælde vil fejlkoden i fejlmeddelelsen og de opregnede mulige årsager pege på problemets karakter.

Hvis problemet fortsætter, så kontakt os og send os appens logfil. Du finder funktionen i startskærmens menu.