Fejlfinding (Bluetooth)

Kun de nyeste generationers (G2v2) tachografer er i stand til at downloade førerkortets data og tachografdata via Bluetooth. De er nemme at genkende, fordi et Bluetooth-symbol er synligt på forsiden. I øjeblikket er det kun VDO og Stoneridge, der fremstiller denne type udstyr.

Desværre er dette alene ikke tilstrækkeligt: de tidlige softwareversioner er praktisk taget uegnede til Bluetooth-kommunikation. Visse af dem tillader end ikke parring; hos andre fryser Bluetooth-kommunikationen efter download af ét kort — i sidstnævnte tilfælde er en afbrydelse af køretøjets strømforsyning ofte det eneste, der hjælper.

VDO DTCO 4.1 — Minimal softwareversion nødvendig for stabil drift: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimal softwareversion nødvendig for stabil drift: v1619 (version v2525 er også tilgængelig)

Vi anbefaler kraftigt, at du ikke forsøger Bluetooth-kommunikation, hvis din tachografs softwareversion ikke opfylder minimumskravet. Du sparer dig selv for en masse frustration. Bring tachografen til en softwareopdatering.

Hurtig tjekliste

Hvis en download mislykkes, så gennemgå først disse punkter i denne rækkefølge:

  1. Prøv igen. Den første forbindelse lykkes ikke altid — det alene er ikke en fejl.
  2. Gå tættere på tachografen, og bliv der under hele downloaden.
  3. Slå tændingen fra og til igen, og prøv derefter igen.
  4. Parrede du telefonen med det kort, der nu sidder i tachografen? Parringen er knyttet til det kort, du oprettede den med. Til et andet kort skal du parre igen. Hvis der også sidder et virksomhedskort i tachografen, skal du parre med det.
  5. Parrede du på VDO under førermenugrenen for kortets kortholder? (Detaljer nedenfor.) Hvis ikke, så slet parringen på telefonen, og par igen.
  6. Hvis intet andet hjælper: slet parringen på begge sider, og par igen. Læs oplysningerne nedenfor om sletning på tachografen.

Telefonen kan ikke finde en Bluetooth-aktiveret tachograf

  • Kontroller, at tachografen er Bluetooth-aktiveret: du skal kunne se Bluetooth-symbolet på forsiden.
  • Kontroller, at Bluetooth er aktiveret på tachografen: du skal kunne se tachografen i telefonens Bluetooth-indstillinger (Det er ikke her, du skal parre!)
  • Tændingen skal være i ON-position.
  • VDO-tachografen er ikke synlig i søgningen uden et kort, så indsæt først et kort.
  • Vent efter indsætning af førerkortet eller virksomhedskortet, indtil tachografens menu bliver tilgængelig.
  • På telefoner med Android 10–11 skal systemfunktionen Placering være slået til for Bluetooth-scanning — uden den ender scanningen med en tom resultatliste uden nogen fejlmeddelelse.

Det kan ske, at tachografen efter et tidligere downloadforsøg kommer i en tilstand, hvor der ikke længere kan oprettes forbindelse til den. På Stoneridge er et typisk tegn på dette, at downloadanimationen bliver hængende på tachografens display. I så fald skal du slå køretøjets hovedafbryder fra, så tachografens eksterne strømforsyning midlertidigt afbrydes.

Parringen mislykkes

VDO: på displayet blinker teksten, der venter på forbindelse (f.eks. »Please Connect«), men der vises ingen kode, og appen giver op efter ca. 45 sekunder. En af årsagerne er, at tachografens parringslager er fuldt: så parrer tachografen ikke, og der kommer ingen fejlmeddelelse. Løsningen er at slette en tidligere parret telefon (se nedenfor).

  • Under parringen vises et sekscifret tal på både telefonen og tachografen. Hvis de to stemmer overens, skal du godkende på begge sider.
  • Hvis der er flere tachografer i nærheden (f.eks. på en vognpark), så kontroller navnet: appen kan også starte parringen med den tachograf, den fandt først i begyndelsen af søgningen.
  • Der skal sidde et kort i tachografen for at parre. Stoneridge åbner også parringsmenuen uden et kort, men afviser parringen til sidst.
  • Parringen skal startes i appen, ikke i operativsystemets egne Bluetooth-indstillinger. (Med Stoneridge-tachografer kan en parring startet i operativsystemets egen Bluetooth-menu også resultere i en tilstand, der er i stand til kommunikation.)
  • Vent efter indsætning eller skift af et kort, indtil tachografens menu bliver tilgængelig — så længe displayet viser en meddelelse af typen "vent venligst", mislykkes både parring og download.

Sletning af en parret telefon fra tachografen

Tachografer gemmer flere telefoner, men pladsen er begrænset. Stoneridges håndbog nævner højst 16 enheder, VDO's angiver intet tal. Vores erfaringer med VDO:

  • Du kan kun slette en telefon med et kort, der er knyttet til den. Indsæt kortet, og find administration af enheder under Bluetooth-punktet i førermenuen for kortets kortholder.
  • Virksomhedskortet ser kun de telefoner, der er parret med det, ikke dem, der er parret med førerkort. Disse telefoner vises heller ikke i køretøjets menu.
  • Sletningen fjerner telefonen fra alle kort, der er knyttet til den. Hvis telefonen også var knyttet til virksomhedskortet, skal du derefter også parre igen med det.
  • Pas på ved ungarsk menusprog: teksten »… beiktatása? Igen«, der vises ved sletningen, er misvisende, for »Igen« (Ja) sletter her faktisk parringen.

Til virksomheder: en fører, der stopper i virksomheden, bør slette sin telefon fra tachografen med sit eget kort, for senere er det ikke længere muligt, og gamle telefoner kan fylde lageret op. Hvis kortet ikke længere er tilgængeligt, har vi ingen afprøvet løsning: spørg i så fald tachografens værksted. Det kan også forebygge et fuldt lager, hvis køretøjet har en firmatelefon, for efter vores erfaring optager tachografen plads pr. telefon, ikke pr. kort.

Parringen er på plads, men downloaden mislykkes allerede ved starten

Typiske symptomer: downloaden afbrydes med det samme, før nogen dataoverførsel begynder; du får gentagne gange fejlkoden 0x22; eller kortdownloaden virker, men tachografdownloaden gør ikke (eller omvendt). Efter vores erfaring er den hyppigste årsag, at parringen ikke blev oprettet med det rigtige kort eller under den rigtige menugren:

VDO knytter parringen til det kort, du oprettede den med, og på tachografen skal den startes under førermenuen for kortets kortholder: ved kortholder 1 i menuen for 1. fører, ved kortholder 2 i menuen for 2. fører. Det gælder også virksomhedskortet, også når du downloader køretøjets data. Par ikke i køretøjets menu. Førermenuerne har også et Bluetooth-menupunkt, selv om det ikke er indlysende ved første øjekast.

Hvis der sidder både et førerkort og et virksomhedskort i tachografen, skal du parre med virksomhedskortet, i førermenuen for dets egen kortholder. På VDO kan både tachografen og det indsatte førerkort så downloades. Med en parring oprettet med førerkortet afbrydes forbindelsen i det tilfælde.

Løsningen, i denne rækkefølge:

  1. Indsæt det kort, du vil bruge til downloaden (virksomhedskortet til en tachografdownload), og vent, indtil tachografens menu bliver tilgængelig.
  2. Slet parringen i telefonens Bluetooth-indstillinger.
  3. Start parringen fra tachografens menu som beskrevet ovenfor, og derefter fra appen.
  4. Start downloaden.

Hvis parringen ikke starter på denne måde, eller fejlen fortsætter, så slet først også telefonen fra tachografen (se ovenfor), og gentag trinnene.

Hvis telefonen i mellemtiden er blevet slettet fra tachografen, ved telefonen det ikke: den ser tachografen som parret, men forbindelsen ender med en fejl. Nogle telefoner tilbyder i den situation selv at glemme enheden, eller de sletter selv parringen. Hvis tachografen stadig står som parret, så slet den i telefonens Bluetooth-indstillinger, og par igen.

Andre mulige årsager til en fejl ved starten af downloaden:

  • føreren har ikke givet samtykke til udlevering af personoplysninger (ITS-data). Det kan tillades for hvert kort i tachografens menu, under førerens indstillinger (se her). På VDO har indstillingen for fjernbetjening (»R«) intet med dette at gøre, og med et virksomhedskort er samtykket ikke nødvendigt;
  • tændingen er ikke slået til;
  • tachografen er optaget af en anden handling (f.eks. behandling af et netop indsat kort).

Downloaden afbrydes undervejs

Hvis downloaden starter, men afbrydes i forskellige faser ved gentagne forsøg, er Bluetooth-signalet ikke stærkt nok, eller noget forstyrrer det:

  • bliv tæt på tachografen under hele downloaden. Download af et førerkort tager ca. 4–5 minutter på VDO, en tachografdownload fra et halvt minut til flere minutter afhængigt af de valgte data;
  • prøv at fjerne kilden til forstyrrelsen (f.eks. andre aktive Bluetooth-enheder i førerhuset).

I andre tilfælde vil fejlkoden i fejlmeddelelsen og de opregnede mulige årsager pege på problemets karakter.

Hvis problemet fortsætter, så kontakt os og send os appens logfil. Du finder funktionen i startskærmens menu.