Fehlerbehebung (Bluetooth)

Nur die Tachographen der neuesten Generation (G2v2) sind in der Lage, die Daten der Fahrerkarte und die Tachographendaten über Bluetooth herunterzuladen. Sie sind leicht zu erkennen, da auf ihrer Frontplatte ein Bluetooth-Symbol sichtbar ist. Derzeit stellen nur VDO und Stoneridge solche Geräte her.

Das allein reicht jedoch leider nicht aus: Frühe Softwareversionen sind für die Bluetooth-Kommunikation praktisch ungeeignet. Einige von ihnen erlauben nicht einmal die Kopplung; bei anderen friert die Bluetooth-Kommunikation nach dem Download einer Karte ein — in letzterem Fall hilft oft nur die Unterbrechung der Stromversorgung des Fahrzeugs.

VDO DTCO 4.1 — Mindestens erforderliche Softwareversion für stabilen Betrieb: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Mindestens erforderliche Softwareversion für stabilen Betrieb: v1619 (auch die Version v2525 ist verfügbar)

Wir empfehlen dir dringend, die Bluetooth-Kommunikation gar nicht erst zu versuchen, wenn die Softwareversion deines Tachographen die Mindestanforderung nicht erfüllt. Du ersparst dir damit eine Menge Ärger. Bring den Tachographen zum Software-Update.

Schnell-Checkliste

Wenn ein Download fehlschlägt, geh zuerst diese Punkte durch, in dieser Reihenfolge:

  1. Versuch es erneut. Die erste Verbindung gelingt nicht immer — das allein ist noch kein Fehler.
  2. Geh näher an den Tachographen heran und bleib dort während des gesamten Downloads.
  3. Schalte die Zündung aus und wieder ein und versuch es dann erneut.
  4. Ist dieselbe Karte im Tachographen, im selben Kartenschacht, wie zum Zeitpunkt der Kopplung? Wenn nicht, kopple erneut.
  5. Wurde die Kopplung unter dem Menüzweig des Schachts angenommen, in dem die Karte steckt? (Details weiter unten.) Wenn nicht, lösche die Kopplung auf beiden Seiten und kopple erneut.
  6. Wenn nichts anderes hilft: Lösche die Kopplung auf beiden Seiten und kopple erneut.

Das Telefon findet keinen Bluetooth-fähigen Tachographen

  • Überprüfe, ob der Tachograph Bluetooth-fähig ist: Auf seiner Frontplatte musst du das Bluetooth-Symbol sehen.
  • Überprüfe, ob am Tachographen Bluetooth eingeschaltet ist: In den Bluetooth-Einstellungen deines Telefons musst du den Tachographen sehen können (Nicht hier koppeln!).
  • Der Zündschlüssel muss in Stellung ON sein.
  • Warte nach dem Einlegen der Fahrer- oder Unternehmenskarte, bis das Menü des Tachographen zugänglich wird.
  • Auf Telefonen mit Android 10–11 muss für den Bluetooth-Scan die System-Funktion Standort eingeschaltet sein — ohne sie endet der Scan mit einer leeren Ergebnisliste und ohne Fehlermeldung.

Es kann vorkommen, dass der Tachograph nach einem früheren Download-Versuch in einen Zustand gerät, in dem keine Verbindung mehr zu ihm möglich ist. Bei Stoneridge ist ein typisches Anzeichen dafür, dass die Download-Animation auf dem Display des Tachographen hängen bleibt. Schalte in diesem Fall den Hauptschalter des Fahrzeugs aus, damit die externe Stromversorgung des Tachographen vorübergehend unterbrochen wird.

Die Kopplung schlägt fehl

  • Einige Tachographen (z. B. VDO) speichern nur ein einziges gekoppeltes Gerät — solange die alte Kopplung gespeichert ist, kann keine neue erstellt werden. Lösche das zuvor gekoppelte Gerät aus dem Menü des Tachographen.
  • Die gespeicherte Kopplung kann nur mit der Karte gelöscht werden, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Kopplung im Tachographen war. Wenn die Kopplung von einem früheren Fahrer erstellt wurde, kann nur er sie löschen — mit seiner Karte.
  • Die Kopplung musst du in der App starten, nicht in den Bluetooth-Einstellungen des Betriebssystems. (Bei Stoneridge-Tachographen kann auch eine im Bluetooth-Menü des Betriebssystems gestartete Kopplung zu einem kommunikationsfähigen Zustand führen.)
  • Warte nach dem Einlegen oder Wechseln einer Karte, bis das Menü des Tachographen zugänglich wird — solange das Display eine Meldung vom Typ „bitte warten“ anzeigt, schlagen sowohl Kopplung als auch Download fehl.

Die Kopplung besteht, aber der Download schlägt gleich am Anfang fehl

Typische Symptome: Der Download bricht sofort ab, bevor eine Datenübertragung beginnt; du erhältst wiederholt den Fehlercode 0x22; oder der Karten-Download funktioniert, der Tachograph-Download aber nicht (oder umgekehrt). Nach unserer Erfahrung ist die häufigste Ursache, dass die Kopplung nicht mit der richtigen Karte oder nicht unter dem richtigen Menüzweig erstellt wurde:

VDO bindet die Bluetooth-Kopplung an den Kartenschacht, in dem die Karte zum Zeitpunkt der Kopplung steckte — und die Kopplung muss am Tachographen unter dem Menüzweig dieses Schachts angenommen werden. Steckt die Karte in Schacht 1, nimm die Kopplung unter dem Menüzweig Eingabe → 1. Fahrer an, nicht unter dem Zweig Eingabe → Fahrzeug. Auch die Fahrer-Menüzweige haben Bluetooth-Menüpunkte, auch wenn das auf den ersten Blick nicht offensichtlich ist.

Die Lösung, in dieser Reihenfolge:

  1. Lege die Karte ein, die für die ursprüngliche Kopplung verwendet wurde, und lösche die gespeicherte Kopplung aus dem Menü des Tachographen. (Mit jeder anderen Karte lässt der Tachograph das Löschen nicht zu.)
  2. Lösche die Kopplung auch in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons.
  3. Lege die Karte ein, die du für den Download verwenden möchtest (für einen Tachograph-Download die Unternehmenskarte), und warte, bis das Menü des Tachographen zugänglich wird.
  4. Starte die Kopplung aus der App und nimm sie am Tachographen unter dem Menüzweig des Schachts an, in dem die Karte steckt (z. B. „1. Fahrer“).
  5. Starte den Download.

Weitere mögliche Ursachen für einen Fehlschlag am Anfang des Downloads:

  • der Fernzugriff (ITS) ist nicht aktiviert — er muss für jede Fahrerkarte einzeln aktiviert werden;
  • die Zündung ist nicht eingeschaltet;
  • der Tachograph ist mit einem anderen Vorgang beschäftigt (z. B. mit der Verarbeitung einer frisch eingelegten Karte).

Der Download bricht mittendrin ab

Wenn der Download startet, aber bei mehreren Versuchen in unterschiedlichen Phasen abbricht, ist das Bluetooth-Signal nicht stark genug, oder etwas stört es:

  • bleib während des gesamten Downloads in der Nähe des Tachographen — ein Tachograph-Download kann mehrere Minuten dauern;
  • versuche, die Störquelle zu beseitigen (z. B. andere aktive Bluetooth-Geräte in der Kabine).

In anderen Fällen geben dir der in der Fehlermeldung angezeigte Fehlercode und die aufgelisteten möglichen Ursachen Aufschluss über die Art des Problems.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns und sende uns die Logdatei der App. Die Funktion findest du im Menü des Hauptbildschirms.