Fehlerbehebung (Bluetooth)

Nur die Tachographen der neuesten Generation (G2v2) sind in der Lage, die Daten der Fahrerkarte und die Tachographendaten über Bluetooth herunterzuladen. Sie sind leicht zu erkennen, da auf ihrer Frontplatte ein Bluetooth-Symbol sichtbar ist. Derzeit stellen nur VDO und Stoneridge solche Geräte her.

Das allein reicht jedoch leider nicht aus: Frühe Softwareversionen sind für die Bluetooth-Kommunikation praktisch ungeeignet. Einige von ihnen erlauben nicht einmal die Kopplung; bei anderen friert die Bluetooth-Kommunikation nach dem Download einer Karte ein — in letzterem Fall hilft oft nur die Unterbrechung der Stromversorgung des Fahrzeugs.

VDO DTCO 4.1 — Mindestens erforderliche Softwareversion für stabilen Betrieb: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Mindestens erforderliche Softwareversion für stabilen Betrieb: v1619 (auch die Version v2525 ist verfügbar)

Wir empfehlen dir dringend, die Bluetooth-Kommunikation gar nicht erst zu versuchen, wenn die Softwareversion deines Tachographen die Mindestanforderung nicht erfüllt. Du ersparst dir damit eine Menge Ärger. Bring den Tachographen zum Software-Update.

Schnell-Checkliste

Wenn ein Download fehlschlägt, geh zuerst diese Punkte durch, in dieser Reihenfolge:

Versuch es erneut. Die erste Verbindung gelingt nicht immer — das allein ist noch kein Fehler.
Geh näher an den Tachographen heran und bleib dort während des gesamten Downloads.
Schalte die Zündung aus und wieder ein und versuch es dann erneut.
Hast du das Telefon mit der Karte gekoppelt, die jetzt im Tachographen steckt? Die Kopplung ist an die Karte gebunden, mit der du sie erstellt hast. Für eine andere Karte kopple erneut. Wenn auch eine Unternehmenskarte im Tachographen steckt, musst du mit ihr koppeln.
Hast du bei VDO unter dem Fahrer-Menüzweig gekoppelt, der zum Schacht der Karte gehört? (Details weiter unten.) Wenn nicht, lösche die Kopplung auf dem Telefon und kopple erneut.
Wenn nichts anderes hilft: Lösche die Kopplung auf beiden Seiten und kopple erneut. Zum Löschen am Tachographen lies die Hinweise weiter unten.

Das Telefon findet keinen Bluetooth-fähigen Tachographen

Überprüfe, ob der Tachograph Bluetooth-fähig ist: Auf seiner Frontplatte musst du das Bluetooth-Symbol sehen.
Überprüfe, ob am Tachographen Bluetooth eingeschaltet ist: In den Bluetooth-Einstellungen deines Telefons musst du den Tachographen sehen können (Nicht hier koppeln!).
Der Zündschlüssel muss in Stellung ON sein.
Ein VDO-Tachograph ist ohne Karte in der Suche nicht sichtbar, lege deshalb zuerst eine Karte ein.
Warte nach dem Einlegen der Fahrer- oder Unternehmenskarte, bis das Menü des Tachographen zugänglich wird.
Auf Telefonen mit Android 10–11 muss für den Bluetooth-Scan die System-Funktion Standort eingeschaltet sein — ohne sie endet der Scan mit einer leeren Ergebnisliste und ohne Fehlermeldung.

Es kann vorkommen, dass der Tachograph nach einem früheren Download-Versuch in einen Zustand gerät, in dem keine Verbindung mehr zu ihm möglich ist. Bei Stoneridge ist ein typisches Anzeichen dafür, dass die Download-Animation auf dem Display des Tachographen hängen bleibt. Schalte in diesem Fall den Hauptschalter des Fahrzeugs aus, damit die externe Stromversorgung des Tachographen vorübergehend unterbrochen wird.

Die Kopplung schlägt fehl

VDO: Auf dem Display blinkt der Text, der auf eine Verbindung wartet (z. B. „Please Connect“), aber es erscheint kein Code, und die App gibt nach etwa 45 Sekunden auf. Eine mögliche Ursache ist, dass der Kopplungsspeicher des Tachographen voll ist: Dann koppelt der Tachograph ohne Fehlermeldung nicht. Die Lösung ist, ein zuvor gekoppeltes Telefon zu löschen (siehe unten).

Während der Kopplung erscheint auf dem Telefon und auf dem Tachographen eine sechsstellige Zahl. Wenn beide übereinstimmen, bestätige auf beiden Seiten.
Wenn mehrere Tachographen in der Nähe sind (z. B. auf dem Betriebshof), prüfe den Namen: Die App kann die Kopplung auch mit dem Tachographen starten, den sie zu Beginn der Suche als ersten gefunden hat.
Für die Kopplung muss eine Karte im Tachographen stecken. Der Stoneridge öffnet das Kopplungsmenü auch ohne Karte, lehnt die Kopplung am Ende aber ab.
Die Kopplung musst du in der App starten, nicht in den Bluetooth-Einstellungen des Betriebssystems. (Bei Stoneridge-Tachographen kann auch eine im Bluetooth-Menü des Betriebssystems gestartete Kopplung zu einem kommunikationsfähigen Zustand führen.)
Warte nach dem Einlegen oder Wechseln einer Karte, bis das Menü des Tachographen zugänglich wird — solange das Display eine Meldung vom Typ „bitte warten“ anzeigt, schlagen sowohl Kopplung als auch Download fehl.

Gekoppeltes Telefon aus dem Tachographen löschen

Die Tachographen speichern mehrere Telefone, aber der Platz dafür ist begrenzt. Das Handbuch von Stoneridge nennt höchstens 16 Geräte, das von VDO gibt keine Zahl an. Unsere Erfahrungen mit VDO:

Du kannst ein Telefon nur mit einer daran gebundenen Karte löschen. Lege die Karte ein und suche im Bluetooth-Punkt des Fahrermenüs, das zum Schacht der Karte gehört, die Geräteverwaltung.
Die Unternehmenskarte sieht nur die mit ihr gekoppelten Telefone, nicht die mit Fahrerkarten gekoppelten. Auch im Fahrzeugmenü erscheinen diese Telefone nicht.
Das Löschen entfernt das Telefon von allen daran gebundenen Karten. Wenn das Telefon auch an die Unternehmenskarte gebunden war, musst du danach auch mit ihr neu koppeln.
Vorsicht bei ungarischer Menüsprache: Der beim Löschen angezeigte Text „… beiktatása? Igen” ist irreführend, denn „Igen” (Ja) löscht hier tatsächlich die Kopplung.

Für Unternehmen: Ein ausscheidender Fahrer sollte sein Telefon mit seiner eigenen Karte aus dem Tachographen löschen, denn später ist das nicht mehr möglich, und alte Telefone können den Speicher füllen. Wenn die Karte nicht mehr verfügbar ist, haben wir keine erprobte Lösung: Frag in diesem Fall am besten den Tachographen-Service. Einem vollen Speicher kannst du auch vorbeugen, wenn zum Fahrzeug ein Firmentelefon gehört, denn der Tachograph belegt nach unserer Erfahrung den Platz pro Telefon, nicht pro Karte.

Die Kopplung besteht, aber der Download schlägt gleich am Anfang fehl

Typische Symptome: Der Download bricht sofort ab, bevor eine Datenübertragung beginnt; du erhältst wiederholt den Fehlercode 0x22; oder der Karten-Download funktioniert, der Tachograph-Download aber nicht (oder umgekehrt). Nach unserer Erfahrung ist die häufigste Ursache, dass die Kopplung nicht mit der richtigen Karte oder nicht unter dem richtigen Menüzweig erstellt wurde:

VDO bindet die Kopplung an die Karte, mit der du sie erstellt hast, und sie muss am Tachographen unter dem Fahrermenü gestartet werden, das zum Schacht der Karte gehört: bei Schacht 1 im Menü 1. Fahrer, bei Schacht 2 im Menü 2. Fahrer. Das gilt auch für die Unternehmenskarte, selbst wenn du die Fahrzeugdaten herunterlädst. Kopple nicht im Fahrzeugmenü. Auch die Fahrermenüs haben einen Bluetooth-Menüpunkt, auch wenn das auf den ersten Blick nicht offensichtlich ist.

Wenn sowohl eine Fahrerkarte als auch eine Unternehmenskarte im Tachographen stecken, kopple mit der Unternehmenskarte, im Fahrermenü ihres eigenen Schachts. Bei VDO lassen sich so der Tachograph und die eingelegte Fahrerkarte herunterladen. Mit einer über die Fahrerkarte erstellten Kopplung bricht die Verbindung in diesem Fall ab.

Die Lösung, in dieser Reihenfolge:

Lege die Karte ein, die du für den Download verwenden möchtest (für einen Tachograph-Download die Unternehmenskarte), und warte, bis das Menü des Tachographen zugänglich wird.
Lösche die Kopplung in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons.
Starte die Kopplung wie oben beschrieben aus dem Menü des Tachographen und dann aus der App.
Starte den Download.

Wenn die Kopplung so nicht startet oder der Fehler bestehen bleibt, lösche das Telefon zuerst auch aus dem Tachographen (siehe oben) und wiederhole die Schritte.

Wenn das Telefon inzwischen aus dem Tachographen gelöscht wurde, weiß das Telefon davon nichts: Es sieht den Tachographen als gekoppelt, aber der Verbindungsaufbau endet mit einem Fehler. Manche Telefone bieten dann von selbst an, das Gerät zu entfernen, oder löschen die Kopplung selbstständig. Wenn der Tachograph weiterhin als gekoppelt aufgeführt ist, lösche ihn in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons und kopple erneut.

Weitere mögliche Ursachen für einen Fehlschlag am Anfang des Downloads:

der Fahrer hat der Herausgabe der persönlichen Daten (ITS-Daten) nicht zugestimmt. Das lässt sich pro Karte im Menü des Tachographen unter den Einstellungen des Fahrers erlauben (siehe hier). Bei VDO hat die Einstellung der Fernbedienung („R“) damit nichts zu tun, und mit einer Unternehmenskarte ist die Zustimmung nicht erforderlich;
die Zündung ist nicht eingeschaltet;
der Tachograph ist mit einem anderen Vorgang beschäftigt (z. B. mit der Verarbeitung einer frisch eingelegten Karte).

Der Download bricht mittendrin ab

Wenn der Download startet, aber bei mehreren Versuchen in unterschiedlichen Phasen abbricht, ist das Bluetooth-Signal nicht stark genug, oder etwas stört es:

bleib während des gesamten Downloads in der Nähe des Tachographen. Der Download einer Fahrerkarte dauert bei VDO etwa 4–5 Minuten, der eines Tachographen je nach ausgewählten Daten von einer halben Minute bis zu mehreren Minuten;
versuche, die Störquelle zu beseitigen (z. B. andere aktive Bluetooth-Geräte in der Kabine).

In anderen Fällen geben dir der in der Fehlermeldung angezeigte Fehlercode und die aufgelisteten möglichen Ursachen Aufschluss über die Art des Problems.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns und sende uns die Logdatei der App. Die Funktion findest du im Menü des Hauptbildschirms.