Risoluzione dei problemi (Bluetooth)

Solo i tachigrafi di ultima generazione (G2v2) sono in grado di scaricare i dati della carta del conducente e i dati del tachigrafo tramite Bluetooth. È facile riconoscerli perché sul pannello frontale è visibile il simbolo Bluetooth. Attualmente solo VDO e Stoneridge producono questo tipo di apparecchiatura.

Purtroppo questo da solo non è sufficiente: le prime versioni software sono praticamente inadatte alla comunicazione Bluetooth. Alcune non consentono nemmeno l'accoppiamento; in altre, la comunicazione Bluetooth si blocca dopo il download di una carta — in quest'ultimo caso, scollegare l'alimentazione del veicolo è spesso l'unico rimedio.

VDO DTCO 4.1 — Versione software minima necessaria per un funzionamento stabile: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Versione software minima necessaria per un funzionamento stabile: v1619 (è disponibile anche la versione v2525)

Ti consigliamo vivamente di non tentare la comunicazione Bluetooth se la versione software del tuo tachigrafo non raggiunge il minimo richiesto. Ti risparmierai molte frustrazioni. Porta il tachigrafo per un aggiornamento del software.

Checklist rapida

Se un download fallisce, verifica prima questi punti, in questo ordine:

Riprova. La prima connessione non riesce sempre — questo da solo non è un guasto.
Avvicinati al tachigrafo e rimani lì per tutta la durata del download.
Spegni e riaccendi il quadro elettrico, poi riprova.
Nel tachigrafo c'è la stessa carta, nello stesso slot, di quando è stato fatto l'accoppiamento? Se no, esegui di nuovo l'accoppiamento.
L'accoppiamento è stato accettato sotto il ramo di menu dello slot che contiene la carta? (Dettagli più sotto.) Se no, elimina l'accoppiamento da entrambe le parti ed esegui di nuovo l'accoppiamento.
Se nient'altro aiuta: elimina l'accoppiamento da entrambe le parti ed esegui di nuovo l'accoppiamento.

Il telefono non trova un tachigrafo con Bluetooth

Verifica che il tachigrafo abbia il Bluetooth: sul pannello frontale deve essere visibile il simbolo Bluetooth.
Verifica che il Bluetooth sia attivato sul tachigrafo: nelle impostazioni Bluetooth del telefono deve essere visibile il tachigrafo (Non accoppiarlo qui!).
Il quadro elettrico deve essere in posizione ON.
Dopo l'inserimento della carta del conducente o della carta aziendale, attendi finché il menu del tachigrafo non diventa accessibile.
Sui telefoni con Android 10–11, per la scansione Bluetooth deve essere attivata la funzione di sistema Geolocalizzazione — senza di essa la scansione termina con un elenco di risultati vuoto e senza alcun messaggio di errore.

Può accadere che, dopo un precedente tentativo di download, il tachigrafo entri in uno stato in cui non è più possibile connettersi ad esso. Sugli Stoneridge, un segno tipico di questa condizione è l'animazione di download che rimane bloccata sul display del tachigrafo. In questo caso, spegni l'interruttore principale del veicolo affinché l'alimentazione esterna del tachigrafo venga temporaneamente interrotta.

L'accoppiamento non riesce

Alcuni tachigrafi (es. VDO) memorizzano un solo dispositivo accoppiato — finché il vecchio accoppiamento è memorizzato, non è possibile crearne uno nuovo. Elimina il dispositivo precedentemente accoppiato dal menu del tachigrafo.
L'accoppiamento memorizzato può essere eliminato solo con la carta che era nel tachigrafo al momento dell'accoppiamento originale. Se l'accoppiamento è stato creato da un conducente precedente, solo lui può eliminarlo — con la sua carta.
L'accoppiamento deve essere avviato nell'applicazione, non nelle impostazioni Bluetooth proprie del sistema operativo. (Con i tachigrafi Stoneridge, anche un accoppiamento avviato nel menu Bluetooth proprio del sistema operativo può portare a uno stato in grado di comunicare.)
Dopo l'inserimento o il cambio di una carta, attendi finché il menu del tachigrafo non diventa accessibile — finché il display mostra un messaggio del tipo «attendere prego», sia l'accoppiamento sia il download falliranno.

L'accoppiamento è presente, ma il download fallisce subito all'inizio

Sintomi tipici: il download si interrompe immediatamente, prima che inizi qualsiasi trasferimento di dati; ricevi ripetutamente il codice di errore 0x22; oppure il download della carta funziona ma quello del tachigrafo no (o viceversa). Secondo la nostra esperienza, la causa più comune è che l'accoppiamento non è stato creato con la carta giusta o sotto il ramo di menu giusto:

VDO lega l'accoppiamento Bluetooth allo slot che conteneva la carta al momento dell'accoppiamento — e l'accoppiamento deve essere accettato sul tachigrafo sotto il ramo di menu di quello slot. Se la carta è nello slot 1, accetta l'accoppiamento sotto il ramo di menu immissione → 1° conducente, non sotto il ramo immissione → veicolo. Anche i rami di menu del conducente hanno voci di menu Bluetooth, anche se a prima vista non è evidente.

La soluzione, in questo ordine:

Inserisci la carta usata per l'accoppiamento originale ed elimina l'accoppiamento memorizzato dal menu del tachigrafo. (Con qualsiasi altra carta il tachigrafo non consentirà l'eliminazione.)
Elimina l'accoppiamento anche nelle impostazioni Bluetooth del telefono.
Inserisci la carta che vuoi usare per il download (la carta aziendale per un download del tachigrafo) e attendi finché il menu del tachigrafo non diventa accessibile.
Avvia l'accoppiamento dall'applicazione e accettalo sul tachigrafo sotto il ramo di menu dello slot che contiene la carta (es. «1° conducente»).
Avvia il download.

Altre possibili cause di un fallimento all'inizio del download:

l'accesso remoto (ITS) non è abilitato — va abilitato separatamente per ogni carta del conducente;
il quadro elettrico non è acceso;
il tachigrafo è occupato con un'altra operazione (es. l'elaborazione di una carta appena inserita).

Il download si interrompe a metà strada

Se il download parte ma si interrompe in fasi diverse durante tentativi multipli, il segnale Bluetooth non è abbastanza forte o qualcosa causa interferenze:

rimani vicino al tachigrafo per tutta la durata del download — un download del tachigrafo può richiedere diversi minuti;
cerca di eliminare la fonte di disturbo (es. altri dispositivi Bluetooth attivi in cabina).

Negli altri casi, il codice di errore mostrato nel messaggio di errore e le possibili cause elencate ti indicheranno la natura del problema.

Se il problema persiste, contattaci e inviaci il file di registro dell'applicazione. Questa funzione si trova nel menu della schermata principale.