Feilsøking (Bluetooth)

Kun de nyeste generasjons (G2v2) fartsskrivere er i stand til å laste ned sjåførkortdata og fartsskriverdata via Bluetooth. De er lette å kjenne igjen fordi de har et Bluetooth-symbol på frontpanelet. For øyeblikket er det bare VDO og Stoneridge som produserer denne typen utstyr.

Dessverre er ikke dette alene tilstrekkelig: tidlige programvareversjoner er i praksis uegnet for Bluetooth-kommunikasjon. Noen av dem tillater ikke engang sammenkobling; hos andre fryser Bluetooth-kommunikasjonen etter nedlasting av ett kort — i sistnevnte tilfelle er det ofte bare å koble kjøretøyet fra strøm som hjelper.

VDO DTCO 4.1 — Minimal programvareversjon nødvendig for stabil drift: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimal programvareversjon nødvendig for stabil drift: v1619 (versjon v2525 er også tilgjengelig)

Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke forsøker Bluetooth-kommunikasjon hvis fartsskriverens programvareversjon ikke når minimumet. Du vil spare deg for mye frustrasjon. Ta fartsskriveren til programvareoppdatering.

Rask sjekkliste

Hvis en nedlasting mislykkes, gå først gjennom disse punktene, i denne rekkefølgen:

  1. Prøv igjen. Den første tilkoblingen lykkes ikke alltid — dette alene er ikke en feil.
  2. Gå nærmere fartsskriveren og bli der under hele nedlastingen.
  3. Slå tenningen av og på igjen, og prøv deretter igjen.
  4. Koblet du telefonen sammen med det kortet som nå står i fartsskriveren? Sammenkoblingen er knyttet til det kortet du opprettet den med. For et annet kort må du koble sammen på nytt. Hvis det også står et selskapskort i fartsskriveren, må du koble sammen med det.
  5. Koblet du sammen på VDO under sjåførmenygrenen for kortets kortspalte? (Detaljer nedenfor.) Hvis ikke, slett sammenkoblingen på telefonen og koble sammen på nytt.
  6. Hvis ingenting annet hjelper: slett sammenkoblingen på begge sider og koble sammen på nytt. Les informasjonen nedenfor om sletting på fartsskriveren.

Telefonen finner ingen Bluetooth-aktivert fartsskriver

  • Kontroller at fartsskriveren er Bluetooth-aktivert: du skal kunne se Bluetooth-symbolet på frontpanelet.
  • Kontroller at Bluetooth er aktivert på fartsskriveren: i telefonens Bluetooth-innstillinger skal du kunne se fartsskriveren (Det er ikke her du skal pare!)
  • Tenningsnøkkelen må være i ON-stilling.
  • VDO-fartsskriveren er ikke synlig i søket uten kort, så sett først inn et kort.
  • Etter at sjåførkortet eller selskapskortet er satt inn, vent til fartsskriverens meny blir tilgjengelig.
  • På telefoner med Android 10–11 må systemfunksjonen Posisjon være slått på for Bluetooth-skanning — uten den ender skanningen med en tom resultatliste uten noen feilmelding.

Det kan hende at fartsskriveren etter et tidligere nedlastingsforsøk havner i en tilstand der det ikke lenger er mulig å koble til den. På Stoneridge er et typisk tegn på dette at nedlastingsanimasjonen blir stående fast på fartsskriverens display. I så fall må du slå av kjøretøyets hovedbryter slik at fartsskriverens eksterne strømforsyning midlertidig brytes.

Sammenkobling mislykkes

VDO: på displayet blinker teksten som venter på tilkobling (f.eks. «Please Connect»), men det vises ingen kode, og appen gir opp etter ca. 45 sekunder. En av årsakene er at fartsskriverens sammenkoblingslager er fullt: da kobler ikke fartsskriveren sammen, og det kommer ingen feilmelding. Løsningen er å slette en tidligere sammenkoblet telefon (se nedenfor).

  • Under sammenkoblingen vises et sekssifret tall på både telefonen og fartsskriveren. Hvis de to stemmer overens, må du godkjenne på begge sider.
  • Hvis det er flere fartsskrivere i nærheten (f.eks. på et depot), kontroller navnet: appen kan også starte sammenkoblingen med den fartsskriveren den fant først i begynnelsen av søket.
  • For å koble sammen må det stå et kort i fartsskriveren. Stoneridge åpner sammenkoblingsmenyen også uten kort, men avviser sammenkoblingen til slutt.
  • Sammenkoblingen må startes i appen, ikke i operativsystemets egne Bluetooth-innstillinger. (Med Stoneridge-fartsskrivere kan en sammenkobling startet i operativsystemets egen Bluetooth-meny også resultere i en tilstand som er i stand til kommunikasjon.)
  • Etter at et kort er satt inn eller byttet, vent til fartsskriverens meny blir tilgjengelig — så lenge displayet viser en melding av typen "vennligst vent", vil både sammenkobling og nedlasting mislykkes.

Slette en sammenkoblet telefon fra fartsskriveren

Fartsskrivere lagrer flere telefoner, men plassen er begrenset. Stoneridges håndbok nevner maksimalt 16 enheter, VDOs oppgir ikke noe tall. Våre erfaringer med VDO:

  • Du kan bare slette en telefon med et kort som er knyttet til den. Sett inn kortet, og se etter administrasjon av enheter under Bluetooth-punktet i sjåførmenyen for kortets kortspalte.
  • Selskapskortet ser bare telefonene som er sammenkoblet med det, ikke dem som er sammenkoblet med sjåførkort. Disse telefonene vises heller ikke i kjøretøyets meny.
  • Slettingen fjerner telefonen fra alle kort som er knyttet til den. Hvis telefonen også var knyttet til selskapskortet, må du etterpå koble sammen på nytt også med det.
  • Vær oppmerksom ved ungarsk menyspråk: teksten «… beiktatása? Igen» som vises ved slettingen, er misvisende, for «Igen» (Ja) sletter her faktisk sammenkoblingen.

For bedrifter: en sjåfør som slutter, bør slette telefonen sin fra fartsskriveren med sitt eget kort, for senere er det ikke lenger mulig, og gamle telefoner kan fylle lageret. Hvis kortet ikke lenger er tilgjengelig, har vi ingen utprøvd løsning: spør i så fall fartsskriverens verksted. Det kan også forebygge fullt lager at kjøretøyet har en firmatelefon, for etter vår erfaring tar fartsskriveren opp plass per telefon, ikke per kort.

Sammenkoblingen er på plass, men nedlastingen mislykkes helt i starten

Typiske symptomer: nedlastingen avbrytes umiddelbart, før noen dataoverføring begynner; du får gjentatte ganger feilkoden 0x22; eller kortnedlastingen virker, men fartsskrivernedlastingen gjør det ikke (eller omvendt). Etter vår erfaring er den vanligste årsaken at sammenkoblingen ikke ble opprettet med riktig kort eller under riktig menygren:

VDO knytter sammenkoblingen til det kortet du opprettet den med, og på fartsskriveren må den startes under sjåførmenyen for kortets kortspalte: ved kortspalte 1 i menyen for sjåfør 1, ved kortspalte 2 i menyen for sjåfør 2. Dette gjelder også selskapskortet, også når du laster ned kjøretøyets data. Koble ikke sammen i kjøretøyets meny. Sjåførmenyene har også et Bluetooth-menypunkt, selv om det ikke er åpenbart ved første øyekast.

Hvis det står både et sjåførkort og et selskapskort i fartsskriveren, skal du koble sammen med selskapskortet, i sjåførmenyen for dets egen kortspalte. På VDO kan da både fartsskriveren og sjåførkortet som står i den, lastes ned. Med en sammenkobling opprettet med sjåførkortet brytes forbindelsen i så fall.

Løsningen, i denne rekkefølgen:

  1. Sett inn kortet du vil bruke til nedlastingen (selskapskortet for en fartsskrivernedlasting), og vent til fartsskriverens meny blir tilgjengelig.
  2. Slett sammenkoblingen i telefonens Bluetooth-innstillinger.
  3. Start sammenkoblingen fra fartsskriverens meny som beskrevet ovenfor, og deretter fra appen.
  4. Start nedlastingen.

Hvis sammenkoblingen ikke starter på denne måten, eller feilen vedvarer, slett først også telefonen fra fartsskriveren (se ovenfor), og gjenta trinnene.

Hvis telefonen i mellomtiden er slettet fra fartsskriveren, vet ikke telefonen om det: den ser fartsskriveren som sammenkoblet, men tilkoblingen ender med en feil. Noen telefoner tilbyr da selv å glemme enheten, eller sletter sammenkoblingen av seg selv. Hvis fartsskriveren fortsatt står som sammenkoblet, slett den i telefonens Bluetooth-innstillinger og koble sammen på nytt.

Andre mulige årsaker til feil i starten av nedlastingen:

  • sjåføren har ikke samtykket til utlevering av personopplysninger (ITS-data). Dette kan tillates for hvert kort i fartsskriverens meny, under sjåførens innstillinger (se her). På VDO har innstillingen for fjernstyring («R») ikke noe med dette å gjøre, og med selskapskort er samtykket ikke nødvendig;
  • tenningen er ikke slått på;
  • fartsskriveren er opptatt med en annen operasjon (f.eks. behandling av et nettopp innsatt kort).

Nedlastingen avbrytes underveis

Hvis nedlastingen starter, men avbrytes i ulike faser ved gjentatte forsøk, er Bluetooth-signalet ikke sterkt nok, eller noe forstyrrer det:

  • hold deg nær fartsskriveren under hele nedlastingen. Nedlasting av et sjåførkort tar ca. 4–5 minutter på VDO, en fartsskrivernedlasting fra et halvt minutt til flere minutter avhengig av de valgte dataene;
  • prøv å fjerne forstyrrelseskilden (f.eks. andre aktive Bluetooth-enheter i førerhuset).

I andre tilfeller vil feilkoden i feilmeldingen og de opplistede mulige årsakene peke på problemets art.

Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med oss og send oss appens loggfil. Funksjonen finner du i menyen på hovedskjermen.