Rozwiązywanie problemów (Bluetooth)

Tylko tachografy najnowszej generacji (G2v2) są w stanie pobierać dane karty kierowcy i dane tachografu przez Bluetooth. Łatwo je rozpoznać po symbolu Bluetooth widocznym na przednim panelu. Obecnie tylko VDO i Stoneridge produkują tego rodzaju urządzenia.

Niestety samo to nie wystarczy: wczesne wersje oprogramowania są praktycznie niezdolne do komunikacji Bluetooth. Niektóre z nich nie umożliwiają nawet parowania; w innych komunikacja Bluetooth zawiesza się po pobraniu jednej karty — w tym ostatnim przypadku często jedynym ratunkiem jest odcięcie zasilania pojazdu.

VDO DTCO 4.1 — Minimalna wersja oprogramowania wymagana do stabilnego działania: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimalna wersja oprogramowania wymagana do stabilnego działania: v1619 (dostępna jest już także wersja v2525)

Zalecamy, aby nie próbować komunikacji Bluetooth, jeśli wersja oprogramowania Twojego tachografu nie osiąga wymaganego minimum. Oszczędzisz sobie wielu problemów. Oddaj tachograf do aktualizacji oprogramowania.

Szybka lista kontrolna

Jeśli pobieranie się nie powiedzie, najpierw sprawdź te punkty, w tej kolejności:

  1. Spróbuj ponownie. Pierwsze połączenie nie zawsze się udaje — to samo w sobie nie jest usterką.
  2. Podejdź bliżej tachografu i pozostań tam przez całe pobieranie.
  3. Wyłącz i ponownie włącz zapłon, po czym spróbuj jeszcze raz.
  4. Czy w tachografie jest ta sama karta, w tym samym gnieździe, co w momencie parowania? Jeśli nie, sparuj ponownie.
  5. Czy parowanie zostało zaakceptowane w gałęzi menu gniazda, w którym znajduje się karta? (Szczegóły poniżej.) Jeśli nie, usuń parowanie po obu stronach i sparuj ponownie.
  6. Jeśli nic innego nie pomaga: usuń parowanie po obu stronach i sparuj ponownie.

Telefon nie może znaleźć tachografu z obsługą Bluetooth

  • Sprawdź, czy tachograf obsługuje Bluetooth: na przednim panelu powinien być widoczny symbol Bluetooth.
  • Sprawdź, czy Bluetooth jest włączony w tachografie: w ustawieniach Bluetooth telefonu powinien być widoczny tachograf (nie tutaj będziesz go parować!).
  • Kluczyk zapłonu musi być w pozycji ON.
  • Po włożeniu karty kierowcy lub przedsiębiorstwa poczekaj, aż menu tachografu stanie się dostępne.
  • W telefonach z Androidem 10–11 do skanowania Bluetooth musi być włączona systemowa funkcja Lokalizacja — bez niej skanowanie kończy się pustą listą wyników bez żadnego komunikatu o błędzie.

Może się zdarzyć, że po wcześniejszej próbie pobierania tachograf przejdzie w stan, w którym nie można się już z nim połączyć. W przypadku Stoneridge typowym objawem jest animacja pobierania, która pozostaje zablokowana na wyświetlaczu tachografu. W takim przypadku wyłącz wyłącznik główny pojazdu, aby zewnętrzne zasilanie tachografu zostało tymczasowo przerwane.

Parowanie nie powiodło się

  • Niektóre tachografy (np. VDO) przechowują tylko jedno sparowane urządzenie — dopóki stare parowanie jest zapisane, nie można utworzyć nowego. Usuń wcześniej sparowane urządzenie z menu tachografu.
  • Zapisane parowanie można usunąć tylko kartą, która znajdowała się w tachografie w momencie pierwotnego parowania. Jeśli parowanie utworzył poprzedni kierowca, tylko on może je usunąć — swoją kartą.
  • Parowanie musisz zainicjować w aplikacji, a nie w ustawieniach Bluetooth systemu operacyjnego. (W przypadku tachografów Stoneridge parowanie zainicjowane w menu Bluetooth systemu operacyjnego również może doprowadzić do stanu umożliwiającego komunikację.)
  • Po włożeniu lub wymianie karty poczekaj, aż menu tachografu stanie się dostępne — dopóki na wyświetlaczu widnieje komunikat typu „proszę czekać”, zarówno parowanie, jak i pobieranie zakończą się niepowodzeniem.

Parowanie istnieje, ale pobieranie nie udaje się już na samym początku

Typowe objawy: pobieranie przerywa się natychmiast, zanim rozpocznie się jakikolwiek transfer danych; wielokrotnie otrzymujesz kod błędu 0x22; albo pobieranie karty działa, a pobieranie tachografu nie (lub odwrotnie). Z naszego doświadczenia wynika, że najczęstszą przyczyną jest to, że parowanie nie zostało utworzone z właściwą kartą lub we właściwej gałęzi menu:

VDO wiąże parowanie Bluetooth z gniazdem karty, w którym znajdowała się karta w momencie parowania — a parowanie musi zostać zaakceptowane na tachografie w gałęzi menu tego gniazda. Jeśli karta jest w gnieździe 1, zaakceptuj parowanie w gałęzi menu wprowadzenie → 1. kierowca, a nie w gałęzi wprowadzenie → pojazd. Gałęzie menu kierowców również mają pozycje menu Bluetooth, nawet jeśli na pierwszy rzut oka nie jest to oczywiste.

Rozwiązanie, w tej kolejności:

  1. Włóż kartę, która była użyta do pierwotnego parowania, i usuń zapisane parowanie z menu tachografu. (Z jakąkolwiek inną kartą tachograf nie pozwoli na usunięcie.)
  2. Usuń parowanie również w ustawieniach Bluetooth telefonu.
  3. Włóż kartę, której chcesz użyć do pobierania (kartę przedsiębiorstwa w przypadku pobierania tachografu), i poczekaj, aż menu tachografu stanie się dostępne.
  4. Rozpocznij parowanie z aplikacji i zaakceptuj je na tachografie w gałęzi menu gniazda, w którym znajduje się karta (np. „1. kierowca”).
  5. Rozpocznij pobieranie.

Inne możliwe przyczyny niepowodzenia na początku pobierania:

  • zdalny dostęp (ITS) nie jest włączony — należy go włączyć osobno dla każdej karty kierowcy;
  • zapłon nie jest włączony;
  • tachograf jest zajęty inną operacją (np. przetwarzaniem świeżo włożonej karty).

Pobieranie przerywa się w trakcie

Jeśli pobieranie się rozpoczyna, ale przy kolejnych próbach przerywa się w różnych fazach, sygnał Bluetooth nie jest wystarczająco silny lub coś zakłóca komunikację:

  • pozostań blisko tachografu przez całe pobieranie — pobieranie tachografu może trwać kilka minut;
  • spróbuj wyeliminować źródło zakłóceń (np. inne aktywne urządzenia Bluetooth w kabinie).

W pozostałych przypadkach kod błędu widoczny w komunikacie o błędzie oraz wymienione możliwe przyczyny wskażą charakter problemu.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami i wyślij nam plik dziennika aplikacji. Funkcję znajdziesz w menu głównego ekranu.