Depanare (Bluetooth)

Doar tahografele celei mai noi generații (G2v2) sunt capabile să descarce prin Bluetooth datele cardului de șofer și datele tahografului. Sunt ușor de recunoscut, deoarece pe panoul frontal este vizibil simbolul Bluetooth. În prezent, doar VDO și Stoneridge produc astfel de echipamente.

Din nefericire, acest lucru singur nu este suficient: versiunile timpurii de software sunt practic neadecvate pentru comunicarea Bluetooth. Unele dintre ele nu permit nici măcar asocierea; la altele, comunicarea Bluetooth îngheață după descărcarea unui card — în acest din urmă caz, deseori numai deconectarea vehiculului de la curent ajută.

VDO DTCO 4.1 — Versiunea minimă de software necesară pentru funcționare stabilă: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Versiunea minimă de software necesară pentru funcționare stabilă: v1619 (versiunea v2525 este de asemenea disponibilă)

Îți recomandăm insistent să nu încerci comunicarea Bluetooth dacă versiunea de software a tahografului tău nu atinge minimul necesar. Te vei scuti de o mulțime de frustrări. Du tahograful la actualizare de software.

Listă rapidă de verificare

Dacă o descărcare eșuează, parcurge mai întâi aceste puncte, în această ordine:

  1. Încearcă din nou. Prima conectare nu reușește întotdeauna — doar atât nu înseamnă încă o defecțiune.
  2. Apropie-te de tahograf și rămâi acolo pe toată durata descărcării.
  3. Oprește și repornește contactul, apoi încearcă din nou.
  4. Ai asociat telefonul cu cardul aflat acum în tahograf? Asocierea este legată de cardul cu care ai creat-o. Pentru un alt card, asociază din nou. Dacă în tahograf există și un card de companie, trebuie să asociezi cu acesta.
  5. La VDO, ai asociat în ramura de meniu de șofer corespunzătoare slotului cardului? (Detalii mai jos.) Dacă nu, șterge asocierea de pe telefon și asociază din nou.
  6. Dacă nimic altceva nu ajută: șterge asocierea de ambele părți și asociază din nou. Despre ștergerea de pe tahograf citește informațiile de mai jos.

Telefonul nu găsește niciun tahograf cu Bluetooth

  • Verifică dacă tahograful are Bluetooth: pe panoul său frontal trebuie să fie vizibil simbolul Bluetooth.
  • Verifică dacă Bluetooth-ul este activat pe tahograf: în setările Bluetooth ale telefonului trebuie să fie vizibil tahograful (Nu aici trebuie să-l asociezi!)
  • Contactul trebuie să fie în poziția ON.
  • Tahograful VDO nu este vizibil la scanare fără card, așadar introdu mai întâi un card.
  • După introducerea cardului de șofer sau al companiei, așteaptă până când meniul tahografului devine accesibil.
  • Pe telefoanele cu Android 10–11, pentru scanarea Bluetooth trebuie să fie activată funcția de Locație a sistemului — fără ea, scanarea se încheie cu o listă de rezultate goală, fără niciun mesaj de eroare.

Se poate întâmpla ca, după o încercare anterioară de descărcare, tahograful să ajungă într-o stare în care nu mai este posibilă conectarea la el. La Stoneridge, un semn tipic al acestei stări este animația de descărcare rămasă blocată pe afișajul tahografului. În acest caz, oprește întrerupătorul principal al vehiculului, pentru ca alimentarea externă a tahografului să fie întreruptă temporar.

Asocierea a eșuat

VDO: pe afișaj clipește mesajul de așteptare a conexiunii (ex. „Please Connect”), dar nu apare niciun cod, iar aplicația renunță după aproximativ 45 de secunde. Una dintre cauze este că memoria de asocieri a tahografului s-a umplut: în acest caz tahograful nu asociază, fără niciun mesaj de eroare. Soluția este să ștergi un telefon asociat anterior (vezi mai jos).

  • În timpul asocierii apare atât pe telefon, cât și pe tahograf un număr din șase cifre. Dacă cele două coincid, confirmă de ambele părți.
  • Dacă în apropiere sunt mai multe tahografe (ex. la sediul firmei), verifică numele: aplicația poate porni asocierea și cu primul tahograf găsit la începutul scanării.
  • Pentru asociere trebuie să existe un card în tahograf. Stoneridge deschide meniul de asociere și fără card, dar la final respinge asocierea.
  • Asocierea trebuie inițiată în aplicație, nu în setările Bluetooth proprii ale sistemului de operare. (La tahografele Stoneridge, și o asociere inițiată în meniul Bluetooth propriu al sistemului de operare poate duce la o stare capabilă de comunicare.)
  • După introducerea sau schimbarea unui card, așteaptă până când meniul tahografului devine accesibil — cât timp afișajul arată un mesaj de tip „te rugăm să aștepți”, vor eșua atât asocierea, cât și descărcarea.

Ștergerea unui telefon asociat din tahograf

Tahografele stochează mai multe telefoane, dar locurile sunt limitate. Manualul Stoneridge menționează cel mult 16 dispozitive, iar cel VDO nu indică un număr. Experiența noastră cu VDO:

  • Poți șterge un telefon doar cu un card legat de acesta. Introdu cardul și, la elementul Bluetooth din meniul de șofer corespunzător slotului cardului, caută gestionarea dispozitivelor.
  • Cardul de companie vede doar telefoanele asociate cu el, nu și pe cele asociate cu carduri de șofer. Nici în meniul vehiculului nu apar aceste telefoane.
  • Ștergerea elimină telefonul de la toate cardurile legate de acesta. Dacă telefonul era legat și de cardul de companie, după aceea trebuie să asociezi din nou și cu acesta.
  • Dacă limba meniului este maghiara, atenție: textul „… beiktatása? Igen” care apare la ștergere este înșelător, deoarece „Igen” („Da”) aici de fapt șterge asocierea.

Pentru companii: șoferul care pleacă din firmă să-și șteargă telefonul din tahograf cu propriul card, deoarece mai târziu nu va mai fi posibil, iar telefoanele vechi pot umple memoria. Dacă nu mai ai acces la card, nu avem o soluție încercată: în acest caz merită să întrebi service-ul tahografului. Umplerea memoriei poate fi prevenită și dacă vehiculului îi este alocat un telefon de serviciu, deoarece, din experiența noastră, tahograful ocupă loc per telefon, nu per card.

Asocierea există, dar descărcarea eșuează chiar de la început

Simptome tipice: descărcarea se întrerupe imediat, înainte să înceapă transferul de date; primești în mod repetat codul de eroare 0x22; sau descărcarea cardului funcționează, dar cea a tahografului nu (sau invers). Din experiența noastră, cea mai frecventă cauză este că asocierea nu a fost creată cu cardul potrivit sau în ramura de meniu potrivită:

VDO leagă asocierea de cardul cu care ai creat-o, iar pe tahograf trebuie pornită din meniul de șofer corespunzător slotului cardului: la slotul 1 în meniul șoferului 1, la slotul 2 în meniul șoferului 2. Acest lucru este valabil și pentru cardul de companie, chiar dacă descarci datele vehiculului. Nu asocia din meniul vehiculului. Și meniurile de șofer au element de meniu Bluetooth, chiar dacă la prima vedere acest lucru nu este evident.

Dacă în tahograf există atât un card de șofer, cât și un card de companie, asociază cu cardul de companie, în meniul de șofer al slotului acestuia. La VDO, astfel pot fi descărcate atât tahograful, cât și cardul de șofer aflat în el. Cu o asociere făcută cu cardul de șofer, în acest caz conexiunea se întrerupe.

Soluția, în această ordine:

  1. Introdu cardul pe care vrei să-l folosești pentru descărcare (cardul companiei pentru descărcarea tahografului) și așteaptă până când meniul tahografului devine accesibil.
  2. Șterge asocierea din setările Bluetooth ale telefonului.
  3. Pornește asocierea din meniul tahografului, conform celor de mai sus, apoi din aplicație.
  4. Pornește descărcarea.

Dacă asocierea nu pornește astfel sau eroarea persistă, șterge mai întâi telefonul și din tahograf (vezi mai sus) și repetă pașii.

Dacă între timp telefonul a fost șters din tahograf, telefonul nu știe acest lucru: vede tahograful ca asociat, dar conectarea se încheie cu o eroare. Unele telefoane oferă singure în acest caz opțiunea de a uita dispozitivul sau șterg singure asocierea. Dacă tahograful apare în continuare ca asociat, șterge-l din setările Bluetooth ale telefonului și asociază din nou.

Alte cauze posibile ale unui eșec la începutul descărcării:

  • șoferul nu și-a dat consimțământul pentru transmiterea datelor personale (date ITS). Acest lucru se poate permite pentru fiecare card, în meniul tahografului, la setările șoferului (vezi aici). La VDO, setarea de control de la distanță („R”) nu are legătură cu aceasta, iar cu cardul de companie consimțământul nu este necesar;
  • contactul nu este pornit;
  • tahograful este ocupat cu o altă operațiune (ex. procesează un card abia introdus).

Descărcarea se întrerupe pe parcurs

Dacă descărcarea pornește, dar la mai multe încercări se întrerupe în faze diferite, semnalul Bluetooth nu este suficient de puternic sau ceva interferează cu el:

  • rămâi aproape de tahograf pe toată durata descărcării. Descărcarea cardului de șofer la VDO durează aproximativ 4–5 minute, iar cea a tahografului, în funcție de datele selectate, de la o jumătate de minut până la câteva minute;
  • încearcă să elimini sursa de interferență (ex. alte dispozitive Bluetooth active în cabină).

În celelalte cazuri, codul de eroare afișat în mesajul de eroare și cauzele posibile enumerate vor indica natura problemei.

Dacă problema persistă, ia legătura cu noi și trimite-ne fișierul jurnal al aplicației. Această funcție o găsești în meniul ecranului principal.