Устранение неполадок (Bluetooth)

Только тахографы последнего поколения (G2v2) способны загружать данные карты водителя и данные тахографа по Bluetooth. Их легко узнать по символу Bluetooth на лицевой панели. В настоящее время только VDO и Stoneridge выпускают такое оборудование.

К сожалению, одного этого недостаточно: ранние версии программного обеспечения практически непригодны для Bluetooth-связи. Некоторые из них не позволяют даже выполнить сопряжение; на других Bluetooth-связь зависает после загрузки одной карты — в последнем случае часто помогает только отключение питания автомобиля.

VDO DTCO 4.1 — Минимальная версия программного обеспечения для стабильной работы: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Минимальная версия программного обеспечения для стабильной работы: v1619 (также доступна версия v2525)

Настоятельно рекомендуем: если версия программного обеспечения тахографа ниже минимально необходимой, не пытайся использовать Bluetooth-связь. Это избавит тебя от многих неприятностей. Отвези тахограф на обновление программного обеспечения.

Быстрый контрольный список

Если загрузка не удалась, сначала пройди по этим пунктам, в таком порядке:

Попробуй ещё раз. Первое подключение не всегда удаётся — само по себе это не неисправность.
Подойди ближе к тахографу и оставайся рядом в течение всей загрузки.
Выключи и снова включи зажигание, затем попробуй ещё раз.
Сопряжён ли телефон с той картой, которая сейчас в тахографе? Сопряжение привязано к той карте, с которой оно создано. Для другой карты выполни сопряжение заново. Если в тахографе есть и карта предприятия, сопряжение нужно выполнить с ней.
Выполнено ли на VDO сопряжение в меню водителя, относящемся к слоту карты? (Подробности ниже.) Если нет — удали сопряжение на телефоне и выполни его заново.
Если ничего не помогает: удали сопряжение с обеих сторон и выполни его заново. Об удалении на тахографе прочитай сведения ниже.

Телефон не находит тахограф с поддержкой Bluetooth

Проверь, поддерживает ли тахограф Bluetooth: на его лицевой панели должен быть виден символ Bluetooth.
Проверь, включён ли Bluetooth на тахографе: в настройках Bluetooth телефона должен отображаться тахограф (Сопряжение выполняется не здесь!).
Ключ зажигания должен быть в положении ON.
Тахограф VDO без карты не виден при поиске, поэтому сначала вставь карту.
После вставки карты водителя или карты предприятия подожди, пока меню тахографа станет доступным.
На телефонах с Android 10–11 для Bluetooth-сканирования должна быть включена системная функция Местоположение — без неё сканирование завершается пустым списком результатов без сообщения об ошибке.

Может случиться, что после предыдущей попытки загрузки тахограф переходит в состояние, когда к нему больше нельзя подключиться. У Stoneridge типичный признак этого — анимация загрузки, застывшая на дисплее тахографа. В этом случае выключи главный выключатель автомобиля, чтобы внешнее питание тахографа временно отключилось.

Сопряжение не удаётся

VDO: на дисплее мигает надпись об ожидании подключения (например, «Please Connect»), но код не появляется, а приложение примерно через 45 секунд прекращает попытку. Одна из причин — память сопряжений тахографа заполнена: в этом случае тахограф не выполняет сопряжение, не показывая сообщения об ошибке. Решение — удалить ранее сопряжённый телефон (см. ниже).

Во время сопряжения и на телефоне, и на тахографе появляется шестизначное число. Если они совпадают, подтверди с обеих сторон.
Если поблизости несколько тахографов (например, на территории предприятия), проверь название: приложение может начать сопряжение и с тем тахографом, который нашло первым в начале поиска.
Для сопряжения в тахографе должна быть карта. Stoneridge и без карты открывает меню сопряжения, но в конце отклоняет сопряжение.
Сопряжение нужно запускать в приложении, а не в собственных настройках Bluetooth операционной системы. (У тахографов Stoneridge сопряжение, запущенное в собственном меню Bluetooth операционной системы, тоже может привести к состоянию, пригодному для связи.)
После вставки или смены карты подожди, пока меню тахографа станет доступным — пока на дисплее отображается сообщение типа «подождите», не удадутся ни сопряжение, ни загрузка.

Удаление сопряжённого телефона из тахографа

Тахографы хранят несколько телефонов, но их память ограничена. В руководстве Stoneridge упоминается не более 16 устройств, в руководстве VDO число не указано. Наш опыт с VDO:

Удалить телефон можно только картой, привязанной к нему. Вставь карту и в пункте Bluetooth меню водителя, относящемся к слоту карты, найди управление устройствами.
Карта предприятия видит только телефоны, сопряжённые с ней, но не сопряжённые с картами водителей. В меню транспортного средства эти телефоны тоже не отображаются.
Удаление отвязывает телефон от всех привязанных к нему карт. Если телефон был привязан и к карте предприятия, после этого нужно заново выполнить сопряжение и с ней.
Если язык меню венгерский, обрати внимание: надпись «… beiktatása? Igen», появляющаяся при удалении, вводит в заблуждение, потому что «Igen» («Да») здесь на самом деле удаляет сопряжение.

Для компаний: уходящий водитель должен своей картой удалить свой телефон из тахографа, потому что позже такой возможности уже не будет, а старые телефоны могут заполнить память. Если карта уже недоступна, проверенного решения у нас нет: в таком случае стоит обратиться в сервис тахографов. Заполнение памяти можно предотвратить и служебным телефоном, закреплённым за транспортным средством, потому что, по нашему опыту, тахограф занимает место на каждый телефон, а не на каждую карту.

Сопряжение есть, но загрузка срывается в самом начале

Типичные симптомы: загрузка обрывается сразу, ещё до начала передачи данных; ты раз за разом получаешь код ошибки 0x22; или загрузка карты работает, а загрузка тахографа — нет (или наоборот). По нашему опыту, самая частая причина в том, что сопряжение было создано не с той картой или не в той ветке меню:

VDO привязывает сопряжение к той карте, с которой оно создано, и на тахографе его нужно запускать в меню водителя, относящемся к слоту карты: для слота 1 в меню 1-го водителя, для слота 2 в меню 2-го водителя. Это относится и к карте предприятия, даже если ты загружаешь данные транспортного средства. Не выполняй сопряжение в меню транспортного средства. В меню водителей тоже есть пункт Bluetooth, даже если это не очевидно с первого взгляда.

Если в тахографе есть и карта водителя, и карта предприятия, выполни сопряжение с картой предприятия, в меню водителя её слота. На VDO так можно загрузить и тахограф, и находящуюся в нём карту водителя. При сопряжении, созданном с картой водителя, соединение в этом случае обрывается.

Решение, в таком порядке:

Вставь карту, которую хочешь использовать для загрузки (для загрузки тахографа — карту предприятия), и подожди, пока меню тахографа станет доступным.
Удали сопряжение в настройках Bluetooth телефона.
Запусти сопряжение из меню тахографа, как описано выше, затем из приложения.
Запусти загрузку.

Если сопряжение так не запускается или ошибка остаётся, сначала удали телефон и из тахографа (см. выше) и повтори шаги.

Если телефон тем временем удалили из тахографа, телефон об этом не знает: он видит тахограф как сопряжённый, но подключение завершается ошибкой. Некоторые телефоны в этом случае сами предлагают забыть устройство или сами удаляют сопряжение. Если тахограф по-прежнему значится как сопряжённый, удали его в настройках Bluetooth телефона и выполни сопряжение заново.

Другие возможные причины сбоя в начале загрузки:

водитель не дал согласия на передачу персональных данных (данных ITS). Это можно разрешить для каждой карты отдельно, в меню тахографа, в настройках водителя (см. здесь). На VDO настройка дистанционного управления («R») к этому не относится, а с картой предприятия согласие не требуется;
зажигание не включено;
тахограф занят другой операцией (например, обработкой только что вставленной карты).

Загрузка обрывается в процессе

Если загрузка начинается, но при нескольких попытках обрывается на разных этапах, сигнал Bluetooth недостаточно силён или что-то ему мешает:

оставайся рядом с тахографом в течение всей загрузки. Загрузка карты водителя на VDO занимает примерно 4–5 минут, загрузка тахографа — в зависимости от выбранных данных от полминуты до нескольких минут;
попробуй устранить источник помех (например, другие активные Bluetooth-устройства в кабине).

В остальных случаях на характер проблемы укажут код ошибки в сообщении об ошибке и перечисленные возможные причины.

Если проблема не устранена, свяжись с нами и отправь нам журнальный файл приложения. Эту функцию найдёшь в меню главного экрана.