Устранение неполадок (Bluetooth)

Только тахографы последнего поколения (G2v2) способны загружать данные карты водителя и данные тахографа по Bluetooth. Их легко узнать по символу Bluetooth на лицевой панели. В настоящее время только VDO и Stoneridge выпускают такое оборудование.

К сожалению, одного этого недостаточно: ранние версии программного обеспечения практически непригодны для Bluetooth-связи. Некоторые из них не позволяют даже выполнить сопряжение; на других Bluetooth-связь зависает после загрузки одной карты — в последнем случае часто помогает только отключение питания автомобиля.

VDO DTCO 4.1 — Минимальная версия программного обеспечения для стабильной работы: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Минимальная версия программного обеспечения для стабильной работы: v1619 (также доступна версия v2525)

Настоятельно рекомендуем: если версия программного обеспечения тахографа ниже минимально необходимой, не пытайся использовать Bluetooth-связь. Это избавит тебя от многих неприятностей. Отвези тахограф на обновление программного обеспечения.

Быстрый контрольный список

Если загрузка не удалась, сначала пройди по этим пунктам, в таком порядке:

Попробуй ещё раз. Первое подключение не всегда удаётся — само по себе это не неисправность.
Подойди ближе к тахографу и оставайся рядом в течение всей загрузки.
Выключи и снова включи зажигание, затем попробуй ещё раз.
Та же ли карта в тахографе, в том же слоте, что и в момент сопряжения? Если нет — выполни сопряжение заново.
Было ли сопряжение принято в ветке меню того слота, в котором находится карта? (Подробности ниже.) Если нет — удали сопряжение с обеих сторон и выполни его заново.
Если ничего не помогает: удали сопряжение с обеих сторон и выполни его заново.

Телефон не находит тахограф с поддержкой Bluetooth

Проверь, поддерживает ли тахограф Bluetooth: на его лицевой панели должен быть виден символ Bluetooth.
Проверь, включён ли Bluetooth на тахографе: в настройках Bluetooth телефона должен отображаться тахограф (Сопряжение выполняется не здесь!).
Ключ зажигания должен быть в положении ON.
После вставки карты водителя или карты предприятия подожди, пока меню тахографа станет доступным.
На телефонах с Android 10–11 для Bluetooth-сканирования должна быть включена системная функция Местоположение — без неё сканирование завершается пустым списком результатов без сообщения об ошибке.

Может случиться, что после предыдущей попытки загрузки тахограф переходит в состояние, когда к нему больше нельзя подключиться. У Stoneridge типичный признак этого — анимация загрузки, застывшая на дисплее тахографа. В этом случае выключи главный выключатель автомобиля, чтобы внешнее питание тахографа временно отключилось.

Сопряжение не удаётся

Некоторые тахографы (например, VDO) хранят только одно сопряжённое устройство — пока старое сопряжение сохранено, новое создать нельзя. Удали ранее сопряжённое устройство из меню тахографа.
Сохранённое сопряжение можно удалить только той картой, которая находилась в тахографе в момент первоначального сопряжения. Если сопряжение создал предыдущий водитель, удалить его может только он — своей картой.
Сопряжение нужно запускать в приложении, а не в собственных настройках Bluetooth операционной системы. (У тахографов Stoneridge сопряжение, запущенное в собственном меню Bluetooth операционной системы, тоже может привести к состоянию, пригодному для связи.)
После вставки или смены карты подожди, пока меню тахографа станет доступным — пока на дисплее отображается сообщение типа «подождите», не удадутся ни сопряжение, ни загрузка.

Сопряжение есть, но загрузка срывается в самом начале

Типичные симптомы: загрузка обрывается сразу, ещё до начала передачи данных; ты раз за разом получаешь код ошибки 0x22; или загрузка карты работает, а загрузка тахографа — нет (или наоборот). По нашему опыту, самая частая причина в том, что сопряжение было создано не с той картой или не в той ветке меню:

VDO привязывает Bluetooth-сопряжение к слоту, в котором находилась карта в момент сопряжения, — и сопряжение нужно принять на тахографе в ветке меню этого слота. Если карта в слоте 1, прими сопряжение в ветке меню ввод → 1-й водитель, а не в ветке ввод → транспортное средство. В ветках меню водителей тоже есть пункты Bluetooth, даже если это не очевидно с первого взгляда.

Решение, в таком порядке:

Вставь карту, с которой было выполнено первоначальное сопряжение, и удали сохранённое сопряжение из меню тахографа. (С любой другой картой тахограф не позволит удаление.)
Удали сопряжение и в настройках Bluetooth телефона.
Вставь карту, которую хочешь использовать для загрузки (для загрузки тахографа — карту предприятия), и подожди, пока меню тахографа станет доступным.
Запусти сопряжение из приложения и прими его на тахографе в ветке меню того слота, в котором находится карта (например, «1-й водитель»).
Запусти загрузку.

Другие возможные причины сбоя в начале загрузки:

удалённый доступ (ITS) не включён — его нужно включать отдельно для каждой карты водителя;
зажигание не включено;
тахограф занят другой операцией (например, обработкой только что вставленной карты).

Загрузка обрывается в процессе

Если загрузка начинается, но при нескольких попытках обрывается на разных этапах, сигнал Bluetooth недостаточно силён или что-то ему мешает:

оставайся рядом с тахографом в течение всей загрузки — загрузка тахографа может занять несколько минут;
попробуй устранить источник помех (например, другие активные Bluetooth-устройства в кабине).

В остальных случаях на характер проблемы укажут код ошибки в сообщении об ошибке и перечисленные возможные причины.

Если проблема не устранена, свяжись с нами и отправь нам журнальный файл приложения. Эту функцию найдёшь в меню главного экрана.