Riešenie problémov (Bluetooth)

Iba tachografy najnovšej generácie (G2v2) sú schopné sťahovať dáta karty vodiča a dáta tachografu cez Bluetooth. Ľahko ich rozpoznáš podľa symbolu Bluetooth na prednom paneli. V súčasnosti len VDO a Stoneridge vyrábajú takéto zariadenia.

Žiaľ, to samo o sebe nestačí: skoré verzie softvéru sú na Bluetooth komunikáciu prakticky nevhodné. Niektoré z nich neumožňujú ani párovanie; pri iných Bluetooth komunikácia po stiahnutí jednej karty zamrzne — v tomto druhom prípade je často jedinou pomocou odpojenie vozidla od napájania.

VDO DTCO 4.1 — Minimálna verzia softvéru potrebná pre stabilnú prevádzku: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimálna verzia softvéru potrebná pre stabilnú prevádzku: v1619 (k dispozícii je už aj verzia v2525)

Odporúčame, aby si sa nepokúšal o Bluetooth komunikáciu, ak verzia softvéru tachografu nedosahuje minimálne požiadavky. Ušetríš si veľa nepríjemností. Odnes tachograf na aktualizáciu softvéru.

Rýchly kontrolný zoznam

Ak sa sťahovanie nepodarí, prejdi najprv tieto body, v tomto poradí:

Skús to znova. Prvé pripojenie sa nie vždy podarí — to samo o sebe nie je porucha.
Priblíž sa k tachografu a zostaň tam počas celého sťahovania.
Vypni a znova zapni zapaľovanie a skús to znova.
Spároval si telefón tou kartou, ktorá je teraz v tachografe? Párovanie je viazané na kartu, ktorou si ho vytvoril. Pre inú kartu spáruj znova. Ak je v tachografe aj firemná karta, musíš spárovať touto kartou.
Spároval si pri VDO telefón v menu vodiča prislúchajúcom k slotu karty? (Podrobnosti nižšie.) Ak nie, vymaž párovanie v telefóne a spáruj znova.
Ak nič iné nepomôže: vymaž párovanie na oboch stranách a spáruj znova. O vymazaní na tachografe si prečítaj informácie nižšie.

Telefón nenájde tachograf s podporou Bluetooth

Skontroluj, či má tachograf Bluetooth: na prednom paneli by mal byť viditeľný symbol Bluetooth.
Skontroluj, či je Bluetooth na tachografe zapnutý: v nastaveniach Bluetooth telefónu by si mal vidieť tachograf (tu ho nepáruj!).
Zapaľovací kľúč musí byť v polohe ON.
Tachograf VDO nie je bez karty pri vyhľadávaní viditeľný, preto najprv vlož kartu.
Po vložení karty vodiča alebo prevádzkovateľa počkaj, kým sa sprístupní menu tachografu.
Na telefónoch s Androidom 10–11 musí byť pre Bluetooth skenovanie zapnutá systémová funkcia Poloha — bez nej sa skenovanie skončí prázdnym zoznamom výsledkov bez chybového hlásenia.

Môže sa stať, že sa tachograf po predchádzajúcom pokuse o stiahnutie dostane do stavu, keď sa k nemu už nedá pripojiť. Pri tachografoch Stoneridge je typickým príznakom animácia sťahovania, ktorá zostane visieť na displeji tachografu. V takom prípade vypni hlavný vypínač vozidla, aby sa externé napájanie tachografu dočasne prerušilo.

Párovanie je neúspešné

VDO: na displeji bliká nápis čakania na pripojenie (napr. „Please Connect“), ale nezobrazí sa žiadny kód a aplikácia to asi po 45 sekundách vzdá. Jednou z príčin je, že sa zaplnilo úložisko párovaní tachografu: tachograf potom bez chybového hlásenia nespáruje. Riešením je vymazať predtým spárovaný telefón (pozri nižšie).

Počas párovania sa na telefóne aj na tachografe zobrazí šesťmiestne číslo. Ak sa obe zhodujú, potvrď ich na oboch stranách.
Ak je nablízku viac tachografov (napr. v areáli firmy), skontroluj názov: aplikácia môže párovanie spustiť aj s tachografom, ktorý našla ako prvý na začiatku vyhľadávania.
Na párovanie musí byť v tachografe karta. Stoneridge otvorí menu párovania aj bez karty, ale nakoniec párovanie odmietne.
Párovanie musíš iniciovať v aplikácii, nie vo vlastných nastaveniach Bluetooth operačného systému. (Pri tachografoch Stoneridge môže aj párovanie iniciované v Bluetooth menu operačného systému viesť k stavu schopnému komunikácie.)
Po vložení alebo výmene karty počkaj, kým sa sprístupní menu tachografu — kým displej zobrazuje hlásenie typu „čakajte, prosím“, zlyhá párovanie aj sťahovanie.

Vymazanie spárovaného telefónu z tachografu

Tachografy ukladajú viac telefónov, ale ich miesto je obmedzené. Príručka Stoneridge uvádza najviac 16 zariadení, príručka VDO počet neuvádza. Naše skúsenosti s VDO:

Telefón môžeš vymazať len kartou, ktorá je k nemu viazaná. Vlož kartu a v položke Bluetooth v menu vodiča prislúchajúcom k slotu karty hľadaj správu zariadení.
Firemná karta vidí len telefóny spárované s ňou, nie tie spárované s kartami vodičov. Ani v menu vozidla sa tieto telefóny nezobrazujú.
Vymazanie odstráni telefón zo všetkých kariet, ktoré sú k nemu viazané. Ak bol telefón viazaný aj na firemnú kartu, musíš potom znova spárovať aj touto kartou.
Pri maďarskom jazyku menu buď opatrný: nápis „… beiktatása? Igen“ zobrazený pri vymazávaní je zavádzajúci, pretože „Igen“ (Áno) v skutočnosti párovanie vymaže.

Pre firmy: odchádzajúci vodič by mal svojou kartou vymazať svoj telefón z tachografu, pretože neskôr to už nebude možné a staré telefóny môžu zaplniť úložisko. Ak už karta nie je k dispozícii, nemáme vyskúšané riešenie: v takom prípade sa oplatí opýtať servisu tachografu. Zaplneniu úložiska môže predísť aj to, že k vozidlu patrí firemný telefón, pretože tachograf podľa našich skúseností zaberá miesto po telefónoch, nie po kartách.

Párovanie existuje, ale sťahovanie zlyhá hneď na začiatku

Typické príznaky: sťahovanie sa preruší okamžite, ešte než začne akýkoľvek prenos dát; opakovane dostávaš chybový kód 0x22; alebo stiahnutie karty funguje, ale stiahnutie tachografu nie (či naopak). Podľa našich skúseností je najčastejšou príčinou to, že párovanie nebolo vytvorené so správnou kartou alebo v správnej vetve menu:

VDO viaže párovanie na kartu, ktorou si ho vytvoril, a na tachografe ho musíš spustiť v menu vodiča prislúchajúcom k slotu karty: pri slote 1 v menu 1. vodiča, pri slote 2 v menu 2. vodiča. Platí to aj pre firemnú kartu, a to aj vtedy, keď sťahuješ dáta vozidla. Nepáruj v menu vozidla. Aj menu vodičov majú položku Bluetooth, aj keď to na prvý pohľad nie je zrejmé.

Ak je v tachografe karta vodiča aj firemná karta, spáruj firemnou kartou, v menu vodiča jej vlastného slotu. Pri VDO sa potom dá stiahnuť tachograf aj vložená karta vodiča. S párovaním vytvoreným kartou vodiča sa v takom prípade spojenie preruší.

Riešenie, v tomto poradí:

Vlož kartu, ktorú chceš použiť na sťahovanie (na stiahnutie tachografu firemnú kartu), a počkaj, kým sa sprístupní menu tachografu.
Vymaž párovanie v nastaveniach Bluetooth telefónu.
Spusti párovanie z menu tachografu podľa vyššie uvedeného postupu a potom z aplikácie.
Spusti sťahovanie.

Ak sa párovanie takto nespustí alebo chyba pretrváva, najprv vymaž telefón aj z tachografu (pozri vyššie) a kroky zopakuj.

Ak bol telefón medzitým z tachografu vymazaný, telefón o tom nevie: tachograf vidí ako spárovaný, ale pripojenie skončí chybou. Niektoré telefóny potom samy ponúknu zabudnutie zariadenia alebo párovanie samy vymažú. Ak je tachograf stále uvedený ako spárovaný, vymaž ho v nastaveniach Bluetooth telefónu a spáruj znova.

Ďalšie možné príčiny zlyhania na začiatku sťahovania:

vodič nedal súhlas s poskytovaním osobných údajov (údajov ITS). Dá sa to povoliť pre každú kartu zvlášť, v menu tachografu, v nastaveniach vodiča (pozri tu). Pri VDO s tým nastavenie diaľkového ovládania („R“) nesúvisí a pri firemnej karte súhlas nie je potrebný;
nie je zapnuté zapaľovanie;
tachograf je zaneprázdnený inou operáciou (napr. spracovaním čerstvo vloženej karty).

Sťahovanie sa preruší v priebehu

Ak sa sťahovanie začne, ale pri opakovaných pokusoch sa prerušuje v rôznych fázach, Bluetooth signál nie je dostatočne silný alebo ho niečo ruší:

zostaň blízko tachografu počas celého sťahovania. Stiahnutie karty vodiča trvá pri VDO asi 4–5 minút, stiahnutie tachografu podľa vybraných dát od pol minúty do niekoľkých minút;
skús odstrániť zdroj rušenia (napr. iné aktívne Bluetooth zariadenia v kabíne).

V ostatných prípadoch ťa k povahe problému nasmeruje chybový kód zobrazený v chybovom hlásení a uvedené možné príčiny.

Ak problém pretrváva, kontaktuj nás a pošli nám súbor denníka aplikácie. Túto funkciu nájdeš v menu hlavnej stránky.