Felsökning (Bluetooth)

Endast den senaste generationens (G2v2) färdskrivare kan ladda ner förarkortets data och färdskrivarens data via Bluetooth. De är lätta att känna igen eftersom en Bluetooth-symbol syns på frontpanelen. För närvarande tillverkar bara VDO och Stoneridge den här typen av enheter.

Tyvärr räcker det inte i sig: tidiga programvaruversioner är praktiskt taget oanvändbara för Bluetooth-kommunikation. Vissa av dem tillåter inte ens parkoppling; hos andra fryser Bluetooth-kommunikationen efter nedladdning av ett kort — i det senare fallet hjälper det ofta bara att koppla bort fordonets strömförsörjning.

VDO DTCO 4.1 — Minsta programvaruversion som krävs för stabil drift: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minsta programvaruversion som krävs för stabil drift: v1619 (version v2525 finns också tillgänglig)

Vi rekommenderar starkt att du inte försöker med Bluetooth-kommunikation om din färdskrivares programvaruversion inte uppfyller minimikravet. Du besparar dig massor av frustration. Ta med färdskrivaren för en programvaruuppdatering.

Snabb checklista

Om en nedladdning misslyckas, gå först igenom dessa punkter, i den här ordningen:

  1. Försök igen. Den första anslutningen lyckas inte alltid — det i sig är inget fel.
  2. Gå närmare färdskrivaren och stanna där under hela nedladdningen.
  3. Slå av tändningen och slå på den igen, och försök sedan igen.
  4. Sitter samma kort i färdskrivaren, i samma kortplats, som vid parkopplingstillfället? Om inte, parkoppla igen.
  5. Accepterades parkopplingen under menygrenen för den kortplats där kortet sitter? (Detaljer nedan.) Om inte, ta bort parkopplingen på båda sidor och parkoppla igen.
  6. Om inget annat hjälper: ta bort parkopplingen på båda sidor och parkoppla igen.

Telefonen hittar ingen Bluetooth-aktiverad färdskrivare

  • Kontrollera att färdskrivaren har Bluetooth: du ska se Bluetooth-symbolen på dess frontpanel.
  • Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på färdskrivaren: du ska kunna se färdskrivaren i telefonens Bluetooth-inställningar (Parkoppla den inte här!)
  • Tändningen måste vara i ON-läge.
  • Efter att du satt i förarkortet eller företagskortet, vänta tills färdskrivarens meny blir tillgänglig.
  • På telefoner med Android 10–11 måste systemets Plats-funktion vara påslagen för Bluetooth-skanning — utan den slutar skanningen med en tom resultatlista utan något felmeddelande.

Det kan hända att färdskrivaren efter ett tidigare nedladdningsförsök hamnar i ett tillstånd där det inte längre går att ansluta till den. På Stoneridge är ett typiskt tecken på detta att nedladdningsanimationen fastnar på färdskrivarens display. Slå i så fall av fordonets huvudströmbrytare så att färdskrivarens externa strömförsörjning tillfälligt bryts.

Parkopplingen misslyckas

  • Vissa färdskrivare (t.ex. VDO) lagrar bara en enda parkopplad enhet — så länge den gamla parkopplingen är lagrad kan ingen ny skapas. Ta bort den tidigare parkopplade enheten från färdskrivarens meny.
  • Den lagrade parkopplingen kan bara tas bort med det kort som satt i färdskrivaren vid den ursprungliga parkopplingen. Om parkopplingen skapades av en tidigare förare är det bara den föraren som kan ta bort den — med sitt eget kort.
  • Parkopplingen måste initieras i appen, inte i operativsystemets egna Bluetooth-inställningar. (Med Stoneridge-färdskrivare kan en parkoppling som initierats i operativsystemets egen Bluetooth-meny också resultera i ett tillstånd som klarar kommunikation.)
  • Efter att du satt i eller bytt ett kort, vänta tills färdskrivarens meny blir tillgänglig — så länge displayen visar ett meddelande av typen "vänta", misslyckas både parkoppling och nedladdning.

Parkopplingen finns på plats, men nedladdningen misslyckas direkt i början

Typiska symtom: nedladdningen avbryts omedelbart, innan någon dataöverföring börjar; du får upprepade gånger felkoden 0x22; eller kortnedladdningen fungerar men färdskrivarnedladdningen gör det inte (eller tvärtom). Enligt vår erfarenhet är den vanligaste orsaken att parkopplingen inte skapades med rätt kort eller under rätt menygren:

VDO knyter Bluetooth-parkopplingen till den kortplats där kortet satt vid parkopplingstillfället — och parkopplingen måste accepteras på färdskrivaren under den kortplatsens menygren. Om kortet sitter i kortplats 1 ska du acceptera parkopplingen under menygrenen inmatning → förare 1, inte under grenen inmatning → fordon. Även förarmenygrenarna har Bluetooth-menyalternativ, även om det inte är uppenbart vid första anblicken.

Lösningen, i den här ordningen:

  1. Sätt i det kort som användes vid den ursprungliga parkopplingen och ta bort den lagrade parkopplingen från färdskrivarens meny. (Med något annat kort tillåter färdskrivaren inte borttagningen.)
  2. Ta bort parkopplingen även i telefonens Bluetooth-inställningar.
  3. Sätt i det kort du vill använda för nedladdningen (företagskortet för en färdskrivarnedladdning) och vänta tills färdskrivarens meny blir tillgänglig.
  4. Starta parkopplingen från appen och acceptera den på färdskrivaren under menygrenen för den kortplats där kortet sitter (t.ex. "förare 1").
  5. Starta nedladdningen.

Andra möjliga orsaker till att det misslyckas i början av nedladdningen:

  • fjärråtkomst (ITS) är inte aktiverad — detta måste aktiveras separat för varje förarkort;
  • tändningen är inte påslagen;
  • färdskrivaren är upptagen med en annan åtgärd (t.ex. bearbetning av ett nyss isatt kort).

Nedladdningen avbryts en bit in

Om nedladdningen startar men avbryts i olika faser vid upprepade försök är Bluetooth-signalen inte tillräckligt stark eller så stör något:

  • håll dig nära färdskrivaren under hela nedladdningen — en färdskrivarnedladdning kan ta flera minuter;
  • försök eliminera störkällan (t.ex. andra aktiva Bluetooth-enheter i hytten).

I övriga fall visar felkoden i felmeddelandet och de listade möjliga orsakerna vad problemet beror på.

Om problemet kvarstår, kontakta oss och skicka appens loggfil till oss. Funktionen hittar du i startskärmens meny.