Felsökning (Bluetooth)

Endast den senaste generationens (G2v2) färdskrivare kan ladda ner förarkortets data och färdskrivarens data via Bluetooth. De är lätta att känna igen eftersom en Bluetooth-symbol syns på frontpanelen. För närvarande tillverkar bara VDO och Stoneridge den här typen av enheter.

Tyvärr räcker det inte i sig: tidiga programvaruversioner är praktiskt taget oanvändbara för Bluetooth-kommunikation. Vissa av dem tillåter inte ens parkoppling; hos andra fryser Bluetooth-kommunikationen efter nedladdning av ett kort — i det senare fallet hjälper det ofta bara att koppla bort fordonets strömförsörjning.

VDO DTCO 4.1 — Minsta programvaruversion som krävs för stabil drift: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minsta programvaruversion som krävs för stabil drift: v1619 (version v2525 finns också tillgänglig)

Vi rekommenderar starkt att du inte försöker med Bluetooth-kommunikation om din färdskrivares programvaruversion inte uppfyller minimikravet. Du besparar dig massor av frustration. Ta med färdskrivaren för en programvaruuppdatering.

Snabb checklista

Om en nedladdning misslyckas, gå först igenom dessa punkter, i den här ordningen:

Försök igen. Den första anslutningen lyckas inte alltid — det i sig är inget fel.
Gå närmare färdskrivaren och stanna där under hela nedladdningen.
Slå av tändningen och slå på den igen, och försök sedan igen.
Parkopplade du telefonen med det kort som nu sitter i färdskrivaren? Parkopplingen är knuten till det kort du skapade den med. För ett annat kort måste du parkoppla igen. Om det också sitter ett företagskort i färdskrivaren måste du parkoppla med det.
Parkopplade du på VDO under förarmenygrenen för kortets kortplats? (Detaljer nedan.) Om inte, ta bort parkopplingen på telefonen och parkoppla igen.
Om inget annat hjälper: ta bort parkopplingen på båda sidor och parkoppla igen. Läs informationen nedan om borttagning på färdskrivaren.

Telefonen hittar ingen Bluetooth-aktiverad färdskrivare

Kontrollera att färdskrivaren har Bluetooth: du ska se Bluetooth-symbolen på dess frontpanel.
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på färdskrivaren: du ska kunna se färdskrivaren i telefonens Bluetooth-inställningar (Parkoppla den inte här!)
Tändningen måste vara i ON-läge.
VDO-färdskrivaren syns inte i sökningen utan kort, så sätt först i ett kort.
Efter att du satt i förarkortet eller företagskortet, vänta tills färdskrivarens meny blir tillgänglig.
På telefoner med Android 10–11 måste systemets Plats-funktion vara påslagen för Bluetooth-skanning — utan den slutar skanningen med en tom resultatlista utan något felmeddelande.

Det kan hända att färdskrivaren efter ett tidigare nedladdningsförsök hamnar i ett tillstånd där det inte längre går att ansluta till den. På Stoneridge är ett typiskt tecken på detta att nedladdningsanimationen fastnar på färdskrivarens display. Slå i så fall av fordonets huvudströmbrytare så att färdskrivarens externa strömförsörjning tillfälligt bryts.

Parkopplingen misslyckas

VDO: på displayen blinkar texten som väntar på anslutning (t.ex. ”Please Connect”), men ingen kod visas, och appen ger upp efter cirka 45 sekunder. En av orsakerna är att färdskrivarens parkopplingsminne är fullt: då parkopplar färdskrivaren inte, och inget felmeddelande visas. Lösningen är att ta bort en tidigare parkopplad telefon (se nedan).

Under parkopplingen visas ett sexsiffrigt tal på både telefonen och färdskrivaren. Om de stämmer överens ska du godkänna på båda sidor.
Om det finns flera färdskrivare i närheten (t.ex. på en depå), kontrollera namnet: appen kan också starta parkopplingen med den färdskrivare den hittade först i början av sökningen.
För att parkoppla måste det sitta ett kort i färdskrivaren. Stoneridge öppnar parkopplingsmenyn även utan kort, men avvisar parkopplingen på slutet.
Parkopplingen måste initieras i appen, inte i operativsystemets egna Bluetooth-inställningar. (Med Stoneridge-färdskrivare kan en parkoppling som initierats i operativsystemets egen Bluetooth-meny också resultera i ett tillstånd som klarar kommunikation.)
Efter att du satt i eller bytt ett kort, vänta tills färdskrivarens meny blir tillgänglig — så länge displayen visar ett meddelande av typen "vänta", misslyckas både parkoppling och nedladdning.

Ta bort en parkopplad telefon från färdskrivaren

Färdskrivare lagrar flera telefoner, men platsen är begränsad. Stoneridges handbok nämner högst 16 enheter, VDO:s anger inget antal. Våra erfarenheter av VDO:

Du kan bara ta bort en telefon med ett kort som är knutet till den. Sätt i kortet och leta efter hantering av enheter under Bluetooth-punkten i förarmenyn för kortets kortplats.
Företagskortet ser bara de telefoner som är parkopplade med det, inte de som är parkopplade med förarkort. Dessa telefoner visas inte heller i fordonets meny.
Borttagningen tar bort telefonen från alla kort som är knutna till den. Om telefonen också var knuten till företagskortet måste du sedan parkoppla igen även med det.
Se upp vid ungerskt menyspråk: texten ”… beiktatása? Igen” som visas vid borttagningen är vilseledande, eftersom ”Igen” (Ja) här faktiskt tar bort parkopplingen.

För företag: en förare som slutar bör ta bort sin telefon från färdskrivaren med sitt eget kort, eftersom det inte går senare, och gamla telefoner kan fylla minnet. Om kortet inte längre finns tillgängligt har vi ingen beprövad lösning: fråga då färdskrivarens verkstad. Att minnet blir fullt kan också förebyggas om fordonet har en företagstelefon, eftersom färdskrivaren enligt vår erfarenhet tar upp plats per telefon, inte per kort.

Parkopplingen finns på plats, men nedladdningen misslyckas direkt i början

Typiska symtom: nedladdningen avbryts omedelbart, innan någon dataöverföring börjar; du får upprepade gånger felkoden 0x22; eller kortnedladdningen fungerar men färdskrivarnedladdningen gör det inte (eller tvärtom). Enligt vår erfarenhet är den vanligaste orsaken att parkopplingen inte skapades med rätt kort eller under rätt menygren:

VDO knyter parkopplingen till det kort du skapade den med, och på färdskrivaren måste den startas under förarmenyn för kortets kortplats: vid kortplats 1 i menyn för förare 1, vid kortplats 2 i menyn för förare 2. Det gäller även företagskortet, också när du laddar ner fordonets data. Parkoppla inte i fordonets meny. Förarmenyerna har också ett Bluetooth-menyalternativ, även om det inte är uppenbart vid första anblicken.

Om det sitter både ett förarkort och ett företagskort i färdskrivaren, ska du parkoppla med företagskortet, i förarmenyn för dess egen kortplats. På VDO kan då både färdskrivaren och förarkortet som sitter i den laddas ner. Med en parkoppling som gjorts med förarkortet bryts anslutningen i det fallet.

Lösningen, i den här ordningen:

Sätt i det kort du vill använda för nedladdningen (företagskortet för en färdskrivarnedladdning) och vänta tills färdskrivarens meny blir tillgänglig.
Ta bort parkopplingen i telefonens Bluetooth-inställningar.
Starta parkopplingen från färdskrivarens meny enligt ovan, och sedan från appen.
Starta nedladdningen.

Om parkopplingen inte startar på det här sättet, eller om felet kvarstår, ta först även bort telefonen från färdskrivaren (se ovan) och upprepa stegen.

Om telefonen under tiden har tagits bort från färdskrivaren vet telefonen inte om det: den ser färdskrivaren som parkopplad, men anslutningen slutar med ett fel. Vissa telefoner erbjuder då själva att glömma enheten, eller tar själva bort parkopplingen. Om färdskrivaren fortfarande står som parkopplad, ta bort den i telefonens Bluetooth-inställningar och parkoppla igen.

Andra möjliga orsaker till att det misslyckas i början av nedladdningen:

föraren har inte samtyckt till utlämnande av personuppgifter (ITS-data). Det kan tillåtas för varje kort i färdskrivarens meny, under förarens inställningar (se här). På VDO har inställningen för fjärrstyrning (”R”) inget med detta att göra, och med ett företagskort behövs inget samtycke;
tändningen är inte påslagen;
färdskrivaren är upptagen med en annan åtgärd (t.ex. bearbetning av ett nyss isatt kort).

Nedladdningen avbryts en bit in

Om nedladdningen startar men avbryts i olika faser vid upprepade försök är Bluetooth-signalen inte tillräckligt stark eller så stör något:

håll dig nära färdskrivaren under hela nedladdningen. Nedladdning av ett förarkort tar cirka 4–5 minuter på VDO, en färdskrivarnedladdning från en halv minut till flera minuter beroende på valda data;
försök eliminera störkällan (t.ex. andra aktiva Bluetooth-enheter i hytten).

I övriga fall visar felkoden i felmeddelandet och de listade möjliga orsakerna vad problemet beror på.

Om problemet kvarstår, kontakta oss och skicka appens loggfil till oss. Funktionen hittar du i startskärmens meny.