Усунення несправностей (Bluetooth)

Лише тахографи найновішого покоління (G2v2) здатні завантажувати дані картки водія та дані тахографа через Bluetooth. Їх легко впізнати — на передній панелі видно значок Bluetooth. Наразі такі пристрої виробляють лише VDO та Stoneridge.

На жаль, самого цього недостатньо: ранні версії програмного забезпечення практично непридатні для Bluetooth-зв'язку. Деякі з них взагалі не дозволяють виконати сполучення; в інших Bluetooth-зв'язок зависає після завантаження однієї картки — в останньому випадку часто допомагає лише відключення живлення транспортного засобу.

VDO DTCO 4.1 — Мінімально необхідна версія програмного забезпечення для стабільної роботи: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Мінімально необхідна версія програмного забезпечення для стабільної роботи: v1619 (також доступна версія v2525)

Наполегливо радимо не намагатися використовувати Bluetooth-зв'язок, якщо версія програмного забезпечення твого тахографа не досягає мінімально необхідної. Так ти вбережеш себе від маси неприємностей. Відвези тахограф на оновлення програмного забезпечення.

Швидкий контрольний список

Якщо завантаження не вдалося, спершу пройди ці пункти, саме в такому порядку:

Спробуй ще раз. Перше під'єднання не завжди вдається — саме по собі це не несправність.
Підійди ближче до тахографа і залишайся поруч протягом усього завантаження.
Вимкни й знову увімкни запалювання, потім спробуй ще раз.
Чи сполучено телефон із тією карткою, яка зараз у тахографі? Сполучення прив'язане до тієї картки, з якою його створено. Для іншої картки сполучи заново. Якщо в тахографі є й картка підприємства, сполучати потрібно з нею.
Чи виконано на VDO сполучення в меню водія, що відповідає слоту картки? (Подробиці нижче.) Якщо ні — видали сполучення на телефоні й сполучи заново.
Якщо ніщо інше не допомагає: видали сполучення з обох боків і сполучи заново. Про видалення на тахографі прочитай відомості нижче.

Телефон не знаходить тахограф з підтримкою Bluetooth

Перевір, чи підтримує тахограф Bluetooth: на передній панелі має бути видно значок Bluetooth.
Перевір, чи увімкнено Bluetooth на тахографі: у налаштуваннях Bluetooth твого телефону має бути видно тахограф (Сполучати тут не потрібно!).
Ключ запалювання має бути в положенні ON.
Тахограф VDO без картки не видно під час пошуку, тому спершу встав картку.
Після вставляння картки водія або картки підприємства зачекай, поки меню тахографа стане доступним.
На телефонах з Android 10–11 для Bluetooth-сканування має бути увімкнена системна функція Місцезнаходження — без неї сканування завершується порожнім списком результатів без повідомлення про помилку.

Може статися, що після попередньої спроби завантаження тахограф переходить у стан, коли до нього більше не можна під'єднатися. У Stoneridge типова ознака цього — анімація завантаження, що застигла на дисплеї тахографа. У такому разі вимкни головний вимикач транспортного засобу, щоб зовнішнє живлення тахографа тимчасово припинилося.

Сполучення не вдається

VDO: на дисплеї блимає напис про очікування під'єднання (наприклад, «Please Connect»), але код не з'являється, а застосунок приблизно через 45 секунд припиняє спробу. Одна з причин — пам'ять сполучень тахографа заповнена: у такому разі тахограф не виконує сполучення, не показуючи повідомлення про помилку. Рішення — видалити раніше сполучений телефон (див. нижче).

Під час сполучення і на телефоні, і на тахографі з'являється шестизначне число. Якщо вони збігаються, підтвердь з обох боків.
Якщо поблизу кілька тахографів (наприклад, на території підприємства), перевір назву: застосунок може розпочати сполучення і з тим тахографом, який знайшов першим на початку пошуку.
Для сполучення в тахографі має бути картка. Stoneridge і без картки відкриває меню сполучення, але наприкінці відхиляє сполучення.
Сполучення потрібно розпочинати в застосунку, а не у власних налаштуваннях Bluetooth операційної системи. (У тахографів Stoneridge сполучення, розпочате у власному меню Bluetooth операційної системи, також може призвести до стану, придатного для зв'язку.)
Після вставляння або заміни картки зачекай, поки меню тахографа стане доступним — поки на дисплеї відображається повідомлення на кшталт «зачекайте», не вдадуться ні сполучення, ні завантаження.

Видалення сполученого телефону з тахографа

Тахографи зберігають кілька телефонів, але їхня пам'ять обмежена. У посібнику Stoneridge згадується щонайбільше 16 пристроїв, у посібнику VDO кількість не вказана. Наш досвід із VDO:

Телефон можна видалити лише карткою, прив'язаною до нього. Встав картку і в пункті Bluetooth меню водія, що відповідає слоту картки, знайди керування пристроями.
Картка підприємства бачить лише телефони, сполучені з нею, а не сполучені з картками водіїв. У меню транспортного засобу ці телефони теж не відображаються.
Видалення відв'язує телефон від усіх прив'язаних до нього карток. Якщо телефон був прив'язаний і до картки підприємства, після цього потрібно заново сполучити його і з нею.
Якщо мова меню угорська, зверни увагу: напис «… beiktatása? Igen», що з'являється під час видалення, вводить в оману, бо «Igen» («Так») тут насправді видаляє сполучення.

Для компаній: водій, який звільняється, має своєю карткою видалити свій телефон із тахографа, бо пізніше такої можливості вже не буде, а старі телефони можуть заповнити пам'ять. Якщо картка вже недоступна, перевіреного рішення в нас немає: у такому разі варто звернутися до сервісу тахографів. Заповненню пам'яті може запобігти й службовий телефон, закріплений за транспортним засобом, бо, за нашим досвідом, тахограф займає місце на кожен телефон, а не на кожну картку.

Сполучення є, але завантаження зривається на самому початку

Типові симптоми: завантаження обривається одразу, ще до початку передавання даних; ти раз у раз отримуєш код помилки 0x22; або завантаження картки працює, а завантаження тахографа — ні (чи навпаки). За нашим досвідом, найчастіша причина в тому, що сполучення було створено не з тією карткою або не в тій гілці меню:

VDO прив'язує сполучення до тієї картки, з якою його створено, і на тахографі його потрібно розпочинати в меню водія, що відповідає слоту картки: для слота 1 у меню 1-го водія, для слота 2 у меню 2-го водія. Це стосується й картки підприємства, навіть якщо ти завантажуєш дані транспортного засобу. Не виконуй сполучення в меню транспортного засобу. У меню водіїв теж є пункт Bluetooth, навіть якщо це не очевидно з першого погляду.

Якщо в тахографі є і картка водія, і картка підприємства, сполучи з карткою підприємства, у меню водія її слота. На VDO так можна завантажити і тахограф, і вставлену в нього картку водія. Зі сполученням, створеним з карткою водія, з'єднання в такому разі обривається.

Розв'язання, в такому порядку:

Встав картку, яку хочеш використовувати для завантаження (для завантаження тахографа — картку підприємства), і зачекай, поки меню тахографа стане доступним.
Видали сполучення в налаштуваннях Bluetooth телефону.
Розпочни сполучення з меню тахографа, як описано вище, а потім із застосунку.
Розпочни завантаження.

Якщо сполучення так не розпочинається або помилка залишається, спершу видали телефон і з тахографа (див. вище) та повтори кроки.

Якщо телефон тим часом видалили з тахографа, телефон про це не знає: він бачить тахограф як сполучений, але під'єднання завершується помилкою. Деякі телефони в такому разі самі пропонують забути пристрій або самі видаляють сполучення. Якщо тахограф і далі значиться як сполучений, видали його в налаштуваннях Bluetooth телефону і сполучи заново.

Інші можливі причини збою на початку завантаження:

водій не дав згоди на передачу персональних даних (даних ITS). Це можна дозволити для кожної картки окремо, у меню тахографа, у налаштуваннях водія (див. тут). На VDO налаштування дистанційного керування («R») до цього не має стосунку, а з карткою підприємства згода не потрібна;
запалювання не увімкнене;
тахограф зайнятий іншою операцією (наприклад, обробкою щойно вставленої картки).

Завантаження обривається в процесі

Якщо завантаження починається, але за кількох спроб обривається в різних фазах, сигнал Bluetooth недостатньо сильний або щось створює перешкоди:

залишайся поруч із тахографом протягом усього завантаження. Завантаження картки водія на VDO триває приблизно 4–5 хвилин, тахографа — залежно від вибраних даних від пів хвилини до кількох хвилин;
спробуй усунути джерело перешкод (наприклад, інші активні Bluetooth-пристрої в кабіні).

В інших випадках на характер проблеми вкажуть код помилки в повідомленні про помилку та перелічені можливі причини.

Якщо проблема не зникає, зв'яжись з нами і надішли нам файл журналу застосунку. Цю функцію знайдеш у меню головного екрана.