Усунення несправностей (Bluetooth)

Лише тахографи найновішого покоління (G2v2) здатні завантажувати дані картки водія та дані тахографа через Bluetooth. Їх легко впізнати — на передній панелі видно значок Bluetooth. Наразі такі пристрої виробляють лише VDO та Stoneridge.

На жаль, самого цього недостатньо: ранні версії програмного забезпечення практично непридатні для Bluetooth-зв'язку. Деякі з них взагалі не дозволяють виконати сполучення; в інших Bluetooth-зв'язок зависає після завантаження однієї картки — в останньому випадку часто допомагає лише відключення живлення транспортного засобу.

VDO DTCO 4.1 — Мінімально необхідна версія програмного забезпечення для стабільної роботи: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Мінімально необхідна версія програмного забезпечення для стабільної роботи: v1619 (також доступна версія v2525)

Наполегливо радимо не намагатися використовувати Bluetooth-зв'язок, якщо версія програмного забезпечення твого тахографа не досягає мінімально необхідної. Так ти вбережеш себе від маси неприємностей. Відвези тахограф на оновлення програмного забезпечення.

Швидкий контрольний список

Якщо завантаження не вдалося, спершу пройди ці пункти, саме в такому порядку:

Спробуй ще раз. Перше під'єднання не завжди вдається — саме по собі це не несправність.
Підійди ближче до тахографа і залишайся поруч протягом усього завантаження.
Вимкни й знову увімкни запалювання, потім спробуй ще раз.
Чи та сама картка в тахографі, у тому самому слоті, що й у момент сполучення? Якщо ні — виконай сполучення заново.
Чи було сполучення прийнято в гілці меню того слота, в якому знаходиться картка? (Подробиці нижче.) Якщо ні — видали сполучення з обох боків і сполучи заново.
Якщо ніщо інше не допомагає: видали сполучення з обох боків і сполучи заново.

Телефон не знаходить тахограф з підтримкою Bluetooth

Перевір, чи підтримує тахограф Bluetooth: на передній панелі має бути видно значок Bluetooth.
Перевір, чи увімкнено Bluetooth на тахографі: у налаштуваннях Bluetooth твого телефону має бути видно тахограф (Сполучати тут не потрібно!).
Ключ запалювання має бути в положенні ON.
Після вставляння картки водія або картки підприємства зачекай, поки меню тахографа стане доступним.
На телефонах з Android 10–11 для Bluetooth-сканування має бути увімкнена системна функція Місцезнаходження — без неї сканування завершується порожнім списком результатів без повідомлення про помилку.

Може статися, що після попередньої спроби завантаження тахограф переходить у стан, коли до нього більше не можна під'єднатися. У Stoneridge типова ознака цього — анімація завантаження, що застигла на дисплеї тахографа. У такому разі вимкни головний вимикач транспортного засобу, щоб зовнішнє живлення тахографа тимчасово припинилося.

Сполучення не вдається

Деякі тахографи (наприклад, VDO) зберігають лише один сполучений пристрій — поки старе сполучення збережене, нове створити неможливо. Видали раніше сполучений пристрій з меню тахографа.
Збережене сполучення можна видалити лише тією карткою, яка була в тахографі в момент первинного сполучення. Якщо сполучення створив попередній водій, видалити його може лише він — своєю карткою.
Сполучення потрібно розпочинати в застосунку, а не у власних налаштуваннях Bluetooth операційної системи. (У тахографів Stoneridge сполучення, розпочате у власному меню Bluetooth операційної системи, також може призвести до стану, придатного для зв'язку.)
Після вставляння або заміни картки зачекай, поки меню тахографа стане доступним — поки на дисплеї відображається повідомлення на кшталт «зачекайте», не вдадуться ні сполучення, ні завантаження.

Сполучення є, але завантаження зривається на самому початку

Типові симптоми: завантаження обривається одразу, ще до початку передавання даних; ти раз у раз отримуєш код помилки 0x22; або завантаження картки працює, а завантаження тахографа — ні (чи навпаки). За нашим досвідом, найчастіша причина в тому, що сполучення було створено не з тією карткою або не в тій гілці меню:

VDO прив'язує Bluetooth-сполучення до слота, в якому була картка в момент сполучення, — і сполучення потрібно прийняти на тахографі в гілці меню цього слота. Якщо картка в слоті 1, прийми сполучення в гілці меню введення → 1-й водій, а не в гілці введення → транспортний засіб. У гілках меню водіїв теж є пункти Bluetooth, навіть якщо це не очевидно з першого погляду.

Розв'язання, в такому порядку:

Встав картку, з якою було виконано первинне сполучення, і видали збережене сполучення з меню тахографа. (З будь-якою іншою карткою тахограф не дозволить видалення.)
Видали сполучення також у налаштуваннях Bluetooth телефону.
Встав картку, яку хочеш використовувати для завантаження (для завантаження тахографа — картку підприємства), і зачекай, поки меню тахографа стане доступним.
Розпочни сполучення із застосунку і прийми його на тахографі в гілці меню того слота, в якому знаходиться картка (наприклад, «1-й водій»).
Розпочни завантаження.

Інші можливі причини збою на початку завантаження:

віддалений доступ (ITS) не увімкнений — його потрібно вмикати окремо для кожної картки водія;
запалювання не увімкнене;
тахограф зайнятий іншою операцією (наприклад, обробкою щойно вставленої картки).

Завантаження обривається в процесі

Якщо завантаження починається, але за кількох спроб обривається в різних фазах, сигнал Bluetooth недостатньо сильний або щось створює перешкоди:

залишайся поруч із тахографом протягом усього завантаження — завантаження тахографа може тривати кілька хвилин;
спробуй усунути джерело перешкод (наприклад, інші активні Bluetooth-пристрої в кабіні).

В інших випадках на характер проблеми вкажуть код помилки в повідомленні про помилку та перелічені можливі причини.

Якщо проблема не зникає, зв'яжись з нами і надішли нам файл журналу застосунку. Цю функцію знайдеш у меню головного екрана.